Dešifrovací agent se během provádění čištění při dešifrování neřídí pravidly Policy-Based Encryption

Sammendrag: Dešifrovací agent se při provádění dešifrování během odinstalace nástroje Dell Encryption neřídí pravidly šifrování Policy-Based Encryption (výjimky či zahrnutí definované zásadami) definovanými na serveru. ...

Denne artikkelen gjelder for Denne artikkelen gjelder ikke for Denne artikkelen er ikke knyttet til noe bestemt produkt. Det er ikke produktversjonene som identifiseres i denne artikkelen.
Ta en titt på andre ressurser

Symptomer

Dotčené produkty:

  • Dell Encryption Enterprise

Dotčené operační systémy:

  • Windows

Agent Dešifrování se pokusí uklidit všechna data na disku, a pokud narazí na soubory, které jsou chráněny, dojde k chybě se zprávami o odepření přístupu a k zastavení úklidu a selhání dešifrování.

 Recursive call on <File/Folder Path> resulted in stop being requested. Exiting…

Na Filefilender.log vytvořeném během procesu dešifrování se může zobrazit chybová zpráva:

Poznámka: Filefilender.log najdete v umístění C:\programdata\dell\dell data protection\encryption. 
[12.21.20 10:22:17] FileSystemSweep - RecursiveSweepPath_Interruptible: SweepPath_Interruptible encountered errors processing "<File/Folder Path>".
[12.21.20 10:22:17] FileFinder - FindFirst: FindFirstFileW using pattern "\\?\<File/Folder Path>*" failed. Error 5
[12.21.20 10:22:17] FileSystemSweep - RecursiveSweepPath_Interruptible: fileFinder.Start returned false for "<File/Folder Path>". Flagging as error and exiting...
[12.21.20 10:22:17] FileSystemSweep - RecursiveSweepPath_Interruptible: recursive call on "<File/Folder Path>" resulted in stop being requested. Exiting...
[12.21.20 10:22:17] FileSystemSweep - RecursiveSweepPath_Interruptible: recursive call on "<File/Folder Path>" resulted in stop being requested. Exiting...
[12.21.20 10:22:17] FileSystemSweep - RecursiveSweepPath_Interruptible: recursive call on "C:\ProgramData" resulted in stop being requested. Exiting...
[12.21.20 10:22:17] FileSystemSweep - RecursiveSweepPath: recursive call on "C:\" indicated an error.

Årsak

Dešifrovací agent se pokusí uklidit všechny soubory a složky na disku a může zastavit dešifrování, pokud narazí na chráněné soubory nebo složky. V takovém případě by ovladač na úrovni filtru mohl zabránit přístupu k určitým složkám a souborům, což by dešifrovacímu agentovi znemožnilo dešifrování, a v případě potřeby i šifrování těchto souborů. Pokud k tomu dojde, agent Decrypt nikdy nedokončí zpracování dešifrování a ovladače nástroje Dell Encryption se neodinstalují.

Oppløsning

Toto chování nelze opravit. Zákazníci, kteří chtějí dešifrovat koncové body, musí odebrat software, který vytváří chráněné soubory a složky, aby bylo možné dešifrování dokončit. Po dokončení dešifrování lze software do koncového bodu znovu nainstalovat.

Chcete-li kontaktovat podporu, přečtěte si článek Telefonní čísla mezinárodní podpory Dell Data Security.
Přejděte na portál TechDirect a vygenerujte online žádost o technickou podporu.
Další informace a zdroje získáte na fóru komunity Dell Security.

Tilleggsinformasjon

 

Videoer

 

Berørte produkter

Dell Encryption
Artikkelegenskaper
Artikkelnummer: 000187394
Artikkeltype: Solution
Sist endret: 07 mai 2024
Versjon:  6
Få svar på spørsmålene dine fra andre Dell-brukere
Støttetjenester
Sjekk om enheten din er dekket av støttetjenestene.