El agente de descifrado no sigue las reglas de cifrado basadas en políticas cuando se realiza el barrido de descifrado

Sammendrag: El agente de descifrado no sigue las reglas de cifrado basadas en políticas (exclusiones o inclusiones definidas por la política) definidas en el servidor cuando se realiza el barrido de descifrado durante la desinstalación de Dell Encryption. ...

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Symptomer

Productos afectados:

  • Dell Encryption Enterprise

Sistemas operativos afectados:

  • Windows

El agente de descifrado intenta barrer todos los datos del disco y, si encuentra archivos que están protegidos, se producen errores con los mensajes de acceso denegado, provoca que el barrido se detenga y que el descifrado falle.

 Recursive call on <File/Folder Path> resulted in stop being requested. Exiting…

La Filefilender.log creada durante el proceso de descifrado podría mostrar el mensaje de error:

Nota: La Filefilender.log se puede encontrar en C:\programdata\dell\dell data protection\encryption. 
[12.21.20 10:22:17] FileSystemSweep - RecursiveSweepPath_Interruptible: SweepPath_Interruptible encountered errors processing "<File/Folder Path>".
[12.21.20 10:22:17] FileFinder - FindFirst: FindFirstFileW using pattern "\\?\<File/Folder Path>*" failed. Error 5
[12.21.20 10:22:17] FileSystemSweep - RecursiveSweepPath_Interruptible: fileFinder.Start returned false for "<File/Folder Path>". Flagging as error and exiting...
[12.21.20 10:22:17] FileSystemSweep - RecursiveSweepPath_Interruptible: recursive call on "<File/Folder Path>" resulted in stop being requested. Exiting...
[12.21.20 10:22:17] FileSystemSweep - RecursiveSweepPath_Interruptible: recursive call on "<File/Folder Path>" resulted in stop being requested. Exiting...
[12.21.20 10:22:17] FileSystemSweep - RecursiveSweepPath_Interruptible: recursive call on "C:\ProgramData" resulted in stop being requested. Exiting...
[12.21.20 10:22:17] FileSystemSweep - RecursiveSweepPath: recursive call on "C:\" indicated an error.

Årsak

El agente de descifrado intenta barrer todos los archivos y carpetas del disco y podría detener el descifrado si encuentra archivos o carpetas protegidos . En este caso, un controlador de nivel de filtro podría impedir el acceso a determinadas carpetas y archivos, lo que impedirá que el agente de descifrado pueda explorar esos archivos en busca de estado de cifrado y descifrarlos si es necesario. Si esto ocurre, el agente de descifrado nunca termina de procesar el barrido de descifrado y los controladores de cifrado de Dell no se desinstalan.

Oppløsning

No hay corrección para este comportamiento. Los clientes que deseen descifrar terminales deben eliminar el software que crea archivos y carpetas protegidos para permitir que se complete el descifrado. Una vez que se completa el descifrado, es posible que el software se vuelva a instalar en el terminal.

Para comunicarse con el equipo de soporte, consulte los números de teléfono de soporte internacionales de Dell Data Security.
Vaya a TechDirect para generar una solicitud de soporte técnico en línea.
Para obtener información y recursos adicionales, únase al foro de la comunidad de seguridad de Dell.

Tilleggsinformasjon

 

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Artikkelegenskaper
Artikkelnummer: 000187394
Artikkeltype: Solution
Sist endret: 07 mai 2024
Versjon:  6
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