Feil med Dell Pro Plus-tastatur og -mus KM7321W Shift, Control Key og Mouse Scroll ved gjenopptakelse fra hvilemodus

Sammendrag: Denne artikkelen omhandler et problem med Shift, kontrolltastene og muserullingen på Dell Pro Plus KM7321W-tastaturet og musen etter aktivering fra dvale.

Denne artikkelen gjelder for Denne artikkelen gjelder ikke for Denne artikkelen er ikke knyttet til noe bestemt produkt. Det er ikke produktversjonene som identifiseres i denne artikkelen.
Ta en titt på andre ressurser

Symptomer

Kunder kan støte på defekte Typematic-funksjoner (Shift- og kontrolltast med rullefunksjon for mus) på Dell Pro Plus-tastatur og -mus KM7321W trådløst tastatur og trådløs mus. Dette problemet oppstår etter at systemet aktiveres fra hvilemodus.

Spesifikke symptomer inkluderer:

  1. Hvis brukeren trykker på og holder nede Ctrl-tasten og deretter ruller rullehjulet på musen, fungerer ikke zoom-inn/ut-funksjonen. Dette skjer første gang du trykker på komboen når tastaturet ikke har vært brukt på minst 40 sekunder etter vekking fra hvilemodus. Andre gang trykket fungerer som normalt.
  2. Hvis brukeren trykker og holder nede Skift-tasten i Microsoft Excel og klikker museknappen på en annen celle for å merke et celleområde, fungerer ikke funksjonen Velg område. Dette skjer første gang du trykker på komboen når tastaturet ikke har vært brukt på minst 40 sekunder etter vekking fra hvilemodus. Andre gang trykket fungerer som normalt.

Årsak

Eldre fastvarerevisjoner (før versjon 1.3.1) fullfører ikke sekvensen for typematisk gjenkjenning under vekking.

Oppløsning

Følg disse trinnene for å løse dette problemet: 

  1. Last ned og installer Dell Peripheral Manager.
  2. Oppdater fastvaren for Dell Pro Plus-tastaturet og -musen KM7321W til versjon 1.3.1 (eller nyere). 

Berørte produkter

Dell Pro Plus Keyboard and Mouse KM7321W
Artikkelegenskaper
Artikkelnummer: 000187722
Artikkeltype: Solution
Sist endret: 15 apr. 2025
Versjon:  4
Få svar på spørsmålene dine fra andre Dell-brukere
Støttetjenester
Sjekk om enheten din er dekket av støttetjenestene.