AppSync: LDAP-brukere og -grupper mangler fra AppSync-konfigurasjon etter oppgradering til AppSync 4.4.0.0 eller 4.4.1.0

Sammendrag: LDAP-brukere og LDAP-grupper mangler fra AppSync-brukergrensesnittet "Settings > User, Group, and Roles" etter oppgradering til AppSync 4.4.0.0 eller 4.4.1.0.

Denne artikkelen gjelder for Denne artikkelen gjelder ikke for Denne artikkelen er ikke knyttet til noe bestemt produkt. Det er ikke produktversjonene som identifiseres i denne artikkelen.
Ta en titt på andre ressurser

Symptomer

LDAP-brukere og LDAP-grupper mangler fra AppSync-brukergrensesnittinnstillingene > bruker, gruppe og roller etter oppgradering til AppSync 4.4.0.0 eller 4.4.1.0.

AppSync-oppgraderingsloggen på viser: 
Command.run(): C:\Users\Administrator\AppData\Local\Temp\2\721210.tmp\executeScriptTmp0.bat:stdout [Successfully configured LDAP User xxxxxxx]
Command.run(): C:\Users\Administrator\AppData\Local\Temp\2\721210.tmp\executeScriptTmp0.bat:stdout [Begin configuring the LDAP User]
Command.run(): C:\Users\Administrator\AppData\Local\Temp\2\721210.tmp\executeScriptTmp0.bat:stdout [An error occured while adding the LDAP user xxxxxx]
Command.run(): C:\Users\Administrator\AppData\Local\Temp\2\721210.tmp\executeScriptTmp0.bat:stdout [An error occured while adding the LDAP user yyyyyyyyy]
Command.run(): C:\Users\Administrator\AppData\Local\Temp\2\721210.tmp\executeScriptTmp0.bat:stdout [Begin configuring the LDAP group]
Command.run(): C:\Users\Administrator\AppData\Local\Temp\2\721210.tmp\executeScriptTmp0.bat:stdout [An error occured while adding the LDAP group gggggggg]
Command.run(): C:\Users\Administrator\AppData\Local\Temp\2\721210.tmp\executeScriptTmp0.bat:stdout [An error occured while adding the LDAP group gggggggggg1]

Mulige symptomer er at AppSync ikke slår opp brukere og grupper fra undertrenivåer når bare DC=appxycnee,DC=lab er definert i søkebanen.

Feilen nedenfor vises når du prøver å legge til en bruker eller gruppe i AppSync-grensesnittet: 
User "ABCDEFGH" could not be found on the LDAP server. Check the spelling and/or verify if the user exists on the LDAP server. And also verify user attributes in LDAP configuration settings.

LDAP-konfigurasjonen fungerer imidlertid som forventet når brukersøkebanen og gruppesøkebanen oppdateres med detaljer om CN og OU.

LDAP-serveren fungerer nedenfor når undertrenivåer er angitt: 
Example: CN:users,OU=people,DC=appxycnee,DC=lab

Og mislykkes med nedenfor når bare basisnivå er angitt: 
Example: DC=appxycnee,DC=lab

Årsak

Som en del av oppgraderingen til AppSync 4.4.0.0 sikkerhetskopierer AppSync brukerne og gruppene detaljer fra CST/Lockbox til en forbigående tabell i AppSyncs utholdenhet. Med operasjoner etter oppgradering importeres brukere og grupper til keycloak. AppSync sletter deretter data fra den forbigående tabellen når importoperasjonen er vellykket. I dette tilfellet mislyktes brukerimportoperasjonen fordi AppSync ikke kunne slå opp LDAP-serveren for bruker- og gruppesøkebanen på undertrenivåer. 

Det samme problemet finnes i AppSync 4.4.1.0.
Produktmerknadene for 4.4.1.0 oppgir feilaktig at APPERYNC-3824 og APPSYNC-3743 er inkludert.

Oppløsning

Det finnes en hurtigreparasjon for AppSync 4.4.0.0 og 4.4.1.0. Nevne dette artikkelnummeret når du ringer Dells kundestøtte for å åpne en serviceforespørsel for å få hurtigreparasjonen.

Hurtigreparasjonen gjør det mulig for AppSync å søke på undertrenivå (OU- og CN-navn), selv når domenekontrollerne er definert, med bare basisnivået DC=appcycnee, DC=lab definert i søkestrengen. Hurtigreparasjonen gjør det mulig for AppSync å søke etter alle brukere og grupper som vist nedenfor i AS-strukturen:  
appsyncee.lab\Users\User1
appsyncee.lab\Managed\User2
 
Etter at hurtigreparasjonen er utført, må LDAP-definisjonen i AppSync fjernes og leses. Dette er et kritisk trinn, og hurtigreparasjonen fungerer ikke før LDAP-definisjonen i AppSync fjernes og leses.

LDAP-brukere og -grupper kan leses.

Oppsummert: 
  1. Installer hurtigreparasjonen.
  2. Fjern og les LDAP-innstillingene. Dette er et nødvendig trinn. Hurtigreparasjonen fungerer ikke med mindre dette gjøres. Søkebanen kan være på DC-nivåene hvis nødvendig per hurtigreparasjonsoppløsning (CN og OU ikke nødvendig med hurtigreparasjon). 
  3. Legg til brukere og grupper i AppSync-grensesnittet.

Produkter

AppSync, AppSync
Artikkelegenskaper
Artikkelnummer: 000197466
Artikkeltype: Solution
Sist endret: 13 mai 2026
Versjon:  6
Få svar på spørsmålene dine fra andre Dell-brukere
Støttetjenester
Sjekk om enheten din er dekket av støttetjenestene.