Alienware hodetelefoner fungerer ikke når de er koblet til med en 3,5 mm kabel

Sammendrag: Denne artikkelen inneholder informasjon om et problem med Dell Alienware-hodetelefoner når de er koblet til med en 3,5 mm kabel.

Denne artikkelen gjelder for Denne artikkelen gjelder ikke for Denne artikkelen er ikke knyttet til noe bestemt produkt. Det er ikke produktversjonene som identifiseres i denne artikkelen.
Ta en titt på andre ressurser

Symptomer

Brukere av Alienware-hodetelefoner kan oppleve mangel på lyd- eller mikrofonfunksjonalitet når de er koblet til datamaskinen med en 3,5 mm kabel.

Berørt produkt

  • Alienware trådløse spillhodetelefoner med tre modus AW725H
  • Alienware trådløse spillhodetelefoner med tre modus AW920H
  • Alienware trådløse spillhodetelefoner med dobbeltmodus AW720H

Årsak

Det kan være flere grunner til at hodesettet ikke fungerer når det er koblet til med en 3,5 mm kabel:

  1. Koble feil ende av 3,5 mm-kabelen til hodesettet og datamaskinen.
  2. Lyden er dempet når hodesettet lades ved hjelp av USB-C-kabelen.
  3. Programvaren for hodetelefonene er ikke oppdatert.

Oppløsning

Følg disse trinnene for å løse problemet:

  1. Koble mikrofonenden av 3,5 mm-kabelen til hodesettet (uthevet boks i rød figur 1) og den andre enden til datamaskinen. Hvis kabelen er reversert, fungerer ikke kabelen.
    Koble 3,5 mm-kabelen til hodesettet og datamaskinen
  2. Når 3,5 mm-kabelen brukes, føres alle lyd- og mikrofonfunksjoner automatisk gjennom kabelen, uavhengig av om hodesettet er slått på eller av.
  3. Kontroller at programvaren for hodetelefonene er oppdatert. Hvis du vil oppdatere programvaren, kan du se følgende artikkel: Vanlige spørsmål om drivere og nedlastinger.

Berørte produkter

Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW725H, Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW920H, Alienware Dual Mode Wireless Gaming Headset AW720H

Produkter

Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Artikkelegenskaper
Artikkelnummer: 000209764
Artikkeltype: Solution
Sist endret: 16 mai 2026
Versjon:  6
Få svar på spørsmålene dine fra andre Dell-brukere
Støttetjenester
Sjekk om enheten din er dekket av støttetjenestene.