PowerStore: SSD mislyktes uten at et varsel vises

Sammendrag: En SSD kan mislykkes uten at et varsel vises og uten at varslet sendes til SupportAssist.

Denne artikkelen gjelder for Denne artikkelen gjelder ikke for Denne artikkelen er ikke knyttet til noe bestemt produkt. Det er ikke produktversjonene som identifiseres i denne artikkelen.
Ta en titt på andre ressurser

Symptomer

I PowerStoreOS 3.6.1 og eldre kan en SSD-disk mislykkes uten at et varsel vises, og uten at et varsel sendes til SupportAssist.

Symptomer:

  • Et varsel om frakobling fra SSD opprettes: XMS_SSD_FRU_STATE_DISCONNECTED (0x00307104)
  • Varselet om frakobling fra SSD slettes automatisk etter noen minutter.
  • Det tilsvarende sporet i kategorien PowerStore Manager Hardware viser SSD som mislykket.
  • Det sendes et varsel om e-post eller SNMP, hvis det er konfigurert, for varselet om frakobling fra SSD: XMS_SSD_FRU_STATE_DISCONNECTED (0x00307104)

I PowerStoreOS 4.0 og nyere, varsel XMS_BRICK_SLOT_STATE_ERROR (0x00302006) med feilårsak MGMT_SLOT_ERROR_DRIVE_ASSERTED kan heves for feilmodus ovenfor og sendes til SupportAssist.

Årsak

I sjeldne tilfeller på grunn av et programvareproblem oppdager ikke kontrollmodulen til PowerStore SSD-feilen. Dette fører til at et hevet SSD-varsel blir fjernet automatisk, og at et varsel ikke blir sendt til SupportAssist.

I PowerStoreOS 4.0 og nyere, varsel XMS_BRICK_SLOT_STATE_ERROR (0x00302006) med feilårsak MGMT_SLOT_ERROR_DRIVE_ASSERTED kan heves for feilmodus ovenfor og sendes til SupportAssist.

Oppløsning

Den defekte SSD-en må byttes ut. Kontakt Dell teknisk støtte for å bekrefte at dette problemet har oppstått. Se denne artikkelen i serviceforespørselen for rask håndtering. 

Fiksere:
Dette problemet er løst i PowerStoreOS 4.0 og nyere.

Berørte produkter

PowerStore
Artikkelegenskaper
Artikkelnummer: 000216381
Artikkeltype: Solution
Sist endret: 27 jun. 2025
Versjon:  10
Få svar på spørsmålene dine fra andre Dell-brukere
Støttetjenester
Sjekk om enheten din er dekket av støttetjenestene.