PowerProtect: Registreringsfeil for PPDM-agent når ruter/brannmur bruker NAT

Sammendrag: Agentregistrering kan ikke fullføre prosessen,

Denne artikkelen gjelder for Denne artikkelen gjelder ikke for Denne artikkelen er ikke knyttet til noe bestemt produkt. Det er ikke produktversjonene som identifiseres i denne artikkelen.
Ta en titt på andre ressurser

Symptomer

Du finner følgende i klientlogger: 
PowerProtect Data Manager address - x.x.x.x- is not matching with the ppdm_address in the config.yml file, hence rejecting the request for the client- x.x.x.x for URL: /greetings
Metoder for å kontrollere om det er NAT mellom PPDM-serveren og agenten.

Slik kontrollerer du NAT fra PPDM side
1 – på klienten kjører du kommandoen  
tcpdump port 7000
2 – Fra PPDM-serveren kjører du 
curl -kv https://assetname:7000/greetings
Endre ressursnavnet til klientnavnet.
3 – Kontroller at tcpdump logger kildenavnet hvis det er lik PPDM-verten. Hvis den har en NAT, vises brannmuren/ruter-IP/vertsnavnet.

Slik kontrollerer du NAT fra klientside
1 – på PPDM-serveren kjører du kommandoen 
tcpdump port 443
2 – Fra PPDM-serveren kjører du   
curl -kv https://PPDM-SERVER_IP:443/greetings
Endre IP-adressen for PPDM-serveren. 
3 – Kontroller at tcpdump logger kildenavnet hvis det er lik klientverten. Hvis den har NAT, vises brannmuren/ruter-IP/vertsnavnet.

Årsak

PPDM-agenter kan ikke arbeide bak en NAT.

Oppløsning

Kunden må fjerne NAT-en eller opprette et sikkerhetskopinettverk uten NAT.

Berørte produkter

PowerProtect Data Manager
Artikkelegenskaper
Artikkelnummer: 000218279
Artikkeltype: Solution
Sist endret: 30 jul. 2026
Versjon:  4
Få svar på spørsmålene dine fra andre Dell-brukere
Støttetjenester
Sjekk om enheten din er dekket av støttetjenestene.