SupportAssist를 열 때 Microsoft Edge 런타임 오류 발생

영향을 받는 제품:

• 홈 PC용 SupportAssist

영향을 받는 버전:

• v4.0

WebView2 런타임이 설치되지 않은 컴퓨터에서 SupportAssist for Home PCs v4.0을 열면 Edge에 다음 메시지가 표시됩니다.

• 적합한 버전의 Microsoft Edge Webview2 런타임이 검색되지 않았습니다. WebView2 Runtime을 다운로드하여 설치합니다.
• Webview2를 초기화하는 동안 오류가 발생했습니다. Object reference not set to an instance of an object.

그림 1: (영어로만 제공) WebView2 런타임이 설치되지 않은 상태에서 SupportAssist를 열려고 하면 표시되는 메시지

Microsoft Edge WebView2 런타임이 설치되지 않았거나 손상되었습니다.

1. 제어판을 열고 Microsoft edge webview2 런타임이 설치되어 있는지 확인합니다.

그림 2: (영어로만 제공) 프로그램 및 기능 아래에 나열된 Microsoft Edge WebView2 런타임

2. 설치되지 않은 경우 5단계로 이동합니다.
3. 설치된 경우 Microsoft Edge Webview2 런타임 을 두 번 클릭하고 복구 옵션을 선택하여 완료합니다.
4. 이제 시작 메뉴에서 SupportAssist UI를 엽니다. UI가 정상적으로 열립니다. 그렇지 않으면 다음 단계로 진행합니다.
5. 최신 버전의 Microsoft Edge Webview2 런타임을 다운로드하여설치합니다.
   1. 위의 URL을 열면 여러 빌드 또는 버전을 사용할 수 있습니다.
   2. Last Updated를 사용하여 사용 가능한 최신 버전을 정렬합니다.

그림 3: (영어로만 제공) 마지막 업데이트 기준으로 정렬

3. 시스템 유형을 확인하려면 검색 표시줄로 이동하여 시스템 정보를 입력합니다.
4. 비트 버전은 시스템 유형을 참조하고 목록에서 적절한 빌드를 사용합니다.

그림 4: (영어로만 제공) 비트 버전에 대한 참조 시스템 유형