Dell bærbar PC-kamera fungerer ikke i Teams-, Zoom- og Windows-kameraapplikasjonen

De bærbare PC-ene som er oppført i tabell 1 nedenfor, kan konfigureres med et MIPI-kamera med høy ytelse. Disse bærbare PC-ene krever et annet sett med drivere enn bærbare PC-er med vanlige webkameraer. Manglende eller feil drivere kan forårsake kameraproblemer, der det integrerte kameraet eller webkameraet slutter å fungere i Teams, Zoom, Discord og andre applikasjoner.

Andre symptomer kan omfatte:

• En feil i Windows Kamera-appen: (Se det første bildet)

  We cannot find your camera

• Et gult smell på Intel AVStream Camera, Camera sensor eller Intel Control Logic i Enhetsbehandling
• Noen ganger ses ingen feil i Enhetsbehandling
• Kameraet oppdages ikke under Bluetooth og enhetens →-kameraer (se det andre bildet)
• Webkameraet fungerer ikke i Teams, Zoom, Discord eller andre applikasjoner

Noen ganger er det ingen unormal enhet i Enhetsbehandling, men kameraet ditt oppdages kanskje ikke under Bluetooth og enhetens → kameraer.

Windows Update, Norton Update og andre verktøy kan pushe feil eller ufullstendige drivere. Dette kan også skje når du installerer operativsystemet på nytt, implementerer et bedriftsoperativsystembilde eller installerer drivere manuelt. Det er avhengigheter på andre Intel-drivere som må installeres i en bestemt rekkefølge.

1. Kontroller at avmerkingsboksen ved siden av Aktiver kamera i BIOS er fylt ut.

   

2. Installer den nyeste versjonen Intel 2D Imaging, MCU, Visual Sensing Controller Driver for Camera fra Dell-nettstedet ved å kjøre den kjørbare filen.

   Merk: Driverpakken på Dells nedlastingsnettsted inneholder et verktøy som fjerner gamle driverfiler. Hele prosessen kan ta ett til to minutter uten at fremdriftsindikatoren vises. Vent til det nye vinduet åpnes som bekrefter at driveren er installert. Verktøyet for fjerning er ikke inkludert i automatiske oppdateringer utført av Windows Update.

   

3. Start på nytt og bekreft at kameraet fungerer ved hjelp av Windows Kamera-appen.

4. Hvis kameraet fortsatt ikke fungerer, oppdaterer du alle relaterte drivere og BIOS. Det er to alternativer:

   1. (Anbefales på det sterkeste) Kjør Windows Update, Dell Command Update (kommersielle plattformer), Dell Update (forbrukerplattformer) eller SupportAssist (alle plattformer) for å oppdatere alle drivere til den nyeste versjonen: Slik oppdaterer du drivere på Dell-datamaskinen.
   2. Last ned og installer de nyeste versjonene av disse driverne manuelt fra Dell-nettstedet. Alle disse driverne kreves for at kameraet skal fungere riktig.
      • Programvare for Intel-brikkesett
      • Intel-grafikk- eller ARC-grafikkdriver
      • Intel Integrated Sensor Solution-driver (relatert til Intel Visual Sensing Controller (Intel Clover Falls (CVF)) eller User Presence Detection (UPD).)
      • Intel Serial I/O-driver
      • Intel Management Engine installasjonsapplikasjon for komponenter
      • Oppdater til den nyeste versjonen av BIOS som er tilgjengelig

5. Start den bærbare datamaskinen på nytt etter at du har installert alle driverne for å bekrefte at problemet er løst.
   • Ja, problemet er løst. Du trenger ikke å gjøre noe mer.
   • Nei, problemet er ikke løst. Kontakt Dells tekniske kundestøtte hvis du trenger mer hjelp.

Viktig merknad

• For å løse generelle kameraproblemer kan du se biblioteksiden Kameraet fungerer ikke i Windows: Bærbar PC eller USB-webkameraer .
• MIPI-kameragrensesnittet bruker en annen kommunikasjonsprotokoll enn tradisjonelle USB-webkameraer, og oppdages ikke av den innebygde diagnostikken for SupportAssist før oppstart. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Preboot Hardware Diagnostics Ikke oppdag Intel MIPI-kameraer på bærbare Dell-PC-er