PowerMax: MMCS settes inn på nytt med DD Director som forårsaker hvelv
Sammendrag: Powermax/VMAX 3-array hvelves når MMCS kobles til på nytt med DD director.
Denne artikkelen gjelder for
Denne artikkelen gjelder ikke for
Denne artikkelen er ikke knyttet til noe bestemt produkt.
Det er ikke produktversjonene som identifiseres i denne artikkelen.
Symptomer
Arrayet hvelvet seg da MMCS 1 mistet tilkoblingen til Director 1 på grunn av fysisk reseating og Director 2 var DD.
Årsak
På en enkelt motor hadde Power 2000 Director 2 droppet DD på grunn av en defekt DIMM.
Feltingeniør kom til stedet for å skifte ut DIMM-en. Før han logget på, la feltingeniøren merke til at låsemekanismen på MMCS 1 var åpen, så feltingeniøren prøvde å låse MMCS. Dette resulterte i at MMCS mistet tilgangen til midtplanet og arrayhvelvingen i 4 minutter.
Oppløsning
Feltingeniører skal ikke fysisk flytte MMCS i noen før de først engasjerer seg med ekstern støtte for å bekrefte at det ikke vil være noen problemer.
Hvis fjernstøtteteamet godkjenner handlingen for å sette inn eller flytte MMCS på nytt, må feltingeniøren oppdatere kunden om at det kreves en ekstra handling, og om den er tillatt i endringsvinduet.
Berørte produkter
VMAX, PowerMax, PowerMax 2000, PowerMax 8000Artikkelegenskaper
Artikkelnummer: 000359526
Artikkeltype: Solution
Sist endret: 23 mai 2026
Versjon: 2
Få svar på spørsmålene dine fra andre Dell-brukere
Støttetjenester
Sjekk om enheten din er dekket av støttetjenestene.