NetWorker: Kan ikke installere NMC-serverprogramvare på Windows NetWorker-server eller en dedikert NMC-server

Sammendrag: Kan ikke installere eller oppgradere NMC-serveren (NetWorker Management Console) på en Windows-vert. Installasjonsveiviseren for NMC viser "Unable to verify Authentication Server's hostname og/eller port". ...

Denne artikkelen gjelder for Denne artikkelen gjelder ikke for Denne artikkelen er ikke knyttet til noe bestemt produkt. Det er ikke produktversjonene som identifiseres i denne artikkelen.
Ta en titt på andre ressurser

Symptomer

  • NetWorker Management Console (NMC) er installert (eller installert) på en Windows-vert.
  • Installasjonsveiviseren prøver å bekrefte NetWorker-godkjenningsserveren som skal brukes til NetWorker-godkjenning.
  • Installasjonen kan ikke validere godkjenningsserveren.
Unable to verify Authentication Server's hostname and/or port.

If you were prompted, but did not install the certificate, try again by selecting view certificate and installing it under root certification authority.

In no prompt was made for certificate validation, then verify that the NetWorker Authentication service is running on the configured host and port.

Feil med NMC-installasjon

NMC-serveren kan løse godkjenningsserveren og koble til godkjenningsporten (standard 9090). Powershell-kommando:

tnc AUTHC_HOSTNAME -p 9090

Manuell installasjon av AUTC-serversertifikatet løser ikke problemet: NMC: Installasjonen mislykkes med feilmeldingen «Kan ikke bekrefte godkjenningsserverens vertsnavn eller port»

Godkjenningsserverens authc-server.log Viser:

  • Linux: /nsr/authc/logs/authc-server.log
  • Windows (standard): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server\tomcat\logs\authc-server.log
ERROR Context initialization failed org.springframework.beans.factory.BeanCreationException: Error creating bean with name 'dataSourceInitializer' defined in class path resource [serviceConfig.xml]: Invocation of init method failed; nested exception is org.h2.jdbc.JdbcSQLNonTransientConnectionException: Unsupported database file version or invalid file header in file "C:/Program Files/EMC NetWorker/nsr/authc-server/tomcat/data/authcdb.mv.db"

Årsak

NetWorker AUTHC-korrupsjon. Den spesifikke feilen som observeres i authc-server.log kan oppstå hvis NetWorker oppgraderes ved å utføre en avinstallasjon, og deretter installere en ny versjon, i stedet for å bruke alternativet "oppgrader". Oppgraderingen av AUTC-filene ble ikke håndtert på riktig måte ved hjelp av denne oppgraderingsmetoden.

MERK:I dette scenariet er det mulig å ikke observere andre problemer. NetWorker er for eksempel i drift, installasjon og godkjenning av NetWorker Web User Interface (NWUI) er vellykket. Den eneste konsekvensen er at NMC-installasjonen ikke validerer godkjenningsserveren.

Oppløsning

Installer NetWorker på nytt med en ny AUTC-mappe for å tvinge den til å erstatte den eksisterende.

Denne fremgangsmåten fjerner ikke NetWorker-konfigurasjonen eller -databasene. Det er ingen risiko for tidligere sikkerhetskopieringer.

  1. Shut Down NetWorker: net stop nsrexecd /y
  2. Avinstaller NetWorker (og NMC, hvis på samme server)
  3. Gi nytt navn til C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server Mappen
  4. Installer NetWorker (dette oppretter en ny AUTC-konfigurasjon
  5. Installere NMC

Når tjenestene er fullført, skal tjenestene starte, og NMC-påloggingen kan testes.

Hvis det forrige NMC-administratorpassordet ikke fungerer, følger du trinnene i for å tilbakestille det. NetWorker: Slik tilbakestiller du administratorpassordet
 

Tilleggsinformasjon

Hvis du tidligere erstattet AUTC-sertifikater eller integrerte AD/LDAP med AUTC-serveren, må disse innstillingene konfigureres på nytt:

Berørte produkter

NetWorker, NetWorker Management Console

Produkter

NetWorker Family
Artikkelegenskaper
Artikkelnummer: 000452997
Artikkeltype: Solution
Sist endret: 15 apr. 2026
Versjon:  1
Få svar på spørsmålene dine fra andre Dell-brukere
Støttetjenester
Sjekk om enheten din er dekket av støttetjenestene.