NVP-vProxy: feilsøking for vCenter Plugin og brukergrensesnitt (VCUI)

vCenter User Interface (VCUI) er et webgrensesnitt som er innebygd i NetWorker-serveren. VCUI og vSphere-plugin er valgfrie administrasjonsgrensesnitt for NetWorker VMware Protection (NVP). De er ikke nødvendige for å kunne planlegge eller utføre sikkerhetskopiering eller gjenoppretting av VMware. Disse grensesnittene gir VMware-administrasjoner tilgang til NVP-operasjoner uten å kreve tilgang til andre NetWorker-administrasjonsgrensesnitt, for eksempel NetWorker Management Console (NMC) og NetWorker Web User Interface (NWUI). 

VCUI er tilgjengelig ved hjelp av følgende:

• Direkte fra en nettleser: https://<NETWORKER_SERVER_ADDRESS>:9090/vcui
• VCUI kan installeres direkte i VMware vSphere som plugin. 

Både den frittstående nettsiden og vSphere-pluginmodulen bruker samme endepunkt på NetWorker-serveren. Hvis du vil ha mer informasjon om installasjon og bruk av vSphere-plugin eller VCUI, kan du se integreringsveiledningen for NetWorker VMware. NetWorker-dokumentasjon er tilgjengelig gjennom: Støtte for NetWorker | Håndbøker og dokumenter (Du må logge deg på med Dell-støttekontoen din).

Innledende feilsøkingstrinn:

• Identifiser NetWorker-serverversjonen og operativsystemet: NetWorker: Fremgangsmåter for å identifisere NetWorker-programvareversjon
• Identifiser vCenter-versjonen.
  • Fra VMware vSphere velger du vCenter (øverste objekt) i beholdningen og klikker på fanen sammendrag:
     
• Se gjennom dokumentasjonen for NetWorker-kompatibilitet for å sikre at NetWorker-versjonen støtter VMware-versjonen: E-Lab Interoperability Navigator 2.0-HOME (Du må logge på med Dell-støttekontoen din).
• Er det samme problemet observert utenfor vSphere for problemer som er spesifikke for vSphere-pluginmodulen? For eksempel når du får tilgang https://<NETWORKER_SERVER_ADDRESS>:9090/vcui Direkte. Hvis problemet bare er spesifikt for vSphere-plugin-modulen, kan det hende at vCenter-logger må gjennomgås for å vurdere problemet ytterligere. Dette kan også kreve involvering fra VMware-administratoren eller VMware-støtte.
• Er problemet observert i mer enn én nettleser? Problemer som er spesifikke for en nettleser, oppstår utenfor NetWorker.
• Legg merke til eventuelle spesifikke feil observert i nettleseren.

Problemer med installasjon av vSphere-plugin:

• NVP vProxy: vSphere Web Client Plugin rapporterer om vellykket installasjon, men vises ikke
• NVP-vProxy: Kunne ikke installere vCenter-plugin "Finner ikke gyldig sertifiseringsbane for forespurt mål"
• NVP: Kan ikke installere vCenter-plugin i et flernettverksmiljø
• NetWorker: vCenter-plugin-modulen og VCUI-påloggingen mislykkes med «vCenter not registered with NetWorker server»

Logging:

VCUI- og vSphere-pluginlogginformasjon til følgende fil på NetWorker-serveren:

• Linux: /nsr/authc/logs/vcui.log
• Windows (standard installasjonsbane): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server\tomcat\logs\vcui.log

Standard loggingsnivå er INFO, i noen scenarier kan dette være utilstrekkelig, for å aktivere feilsøking, utfør følgende:

1. Redigere VCUI logback.xml Fil i et tekstredigeringsprogram:

• Linux: /nsr/authc/webapps/vcui/WEB-INF/classes/logback.xml
• Windows (standard installasjonsbane): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server\tomcat\webapps\vcui\WEB-INF\classes\logback.xml

2. Endre ikonet root level Fra INFO Å DEBUG, og lagre endringene:

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<configuration>
    <appender name="STDOUT" class="ch.qos.logback.core.ConsoleAppender">
        <encoder>
            <pattern>%d{HH:mm:ss.SSS} [%thread] %-5level %logger{55} - %msg%n</pattern>
        </encoder>
    </appender>

  <appender name="FILE" class="ch.qos.logback.core.FileAppender">
    <file>${catalina.base}/logs/vcui.log</file>
    <append>true</append>
    <encoder>
      <pattern>%d{yyyy-MM-ddTHH:mm:ss.SSS} [%thread] %-5level %logger{25}.%M %L - %msg%n</pattern>
    </encoder>
  </appender>

    <root level="DEBUG">
        <appender-ref ref="FILE"/>
        <appender-ref ref="STDOUT"/>
    </root>
</configuration>

3. Start NetWorker-servertjenestene på nytt:

Linux:

systemctl restart networker

or 

nsr_shutdown
systemctl start networker

net stop nsrd
net start nsrd

Gjenskape problemet i VCUI- eller vSphere-pluginmodulen, vcui.log inneholder feilsøkingsmeldinger. Når feilsøking ikke lenger er nødvendig, gjentar du trinnene ovenfor og går tilbake root level Tilbake til INFO. 

Godkjenningsproblemer:

Når det gjelder godkjenningsproblemer, må AUTHC-loggene (NetWorker authentication server) gjennomgås:

AUTHC-feilsøking kan også aktiveres: NetWorker: Slik aktiverer du AUTHC DEBUG for feilsøkingsformål

Funksjonsproblemer:

I tillegg til vcui.log, kan nettleserinspeksjonskonsoll og NetWorker REST API-logger gjennomgås for å fastslå driftsproblemer:

1. I nettleseren høyreklikker du i vinduet og klikker Inspiser; eller trykk CTRL+SHIFT+I. (Eksakte alternativer kan variere avhengig av nettleseren.)
2. I Inspect-konsollen klikker du kategorien Nettverk :
    
3. Utfør en operasjon i vSphere-plugin eller VCUI som produserer et problem. Undersøk konsollens navn-kolonne viser handlinger som utføres.
4. Klikk operasjonen som vises under problemet, og se gjennom kategorien Overskrifter . Den generelle informasjonen viser hvilken API-operasjon som utføres og resultatet.
    
5. Se også gjennom fanene Nyttelast og Respons for mer informasjon om operasjonen. 

Ekstra NetWorker-logging:

REST API-loggene for NetWorker-serveren bør også inneholde logging som samsvarer med operasjoner som utføres i vSphere-plugin eller VCUI. REST API-loggen er på følgende NetWorker-serverplassering:

• Linux: /nsr/logs/restapi/restapi.log
• Windows (standard installasjonsbane): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\restapi\restapi.log

REST API-feilsøking kan også aktiveres: NetWorker: Slik aktiverer du feilsøking i REST API

General NetWorker-logger: NetWorker: Loggfiler og plasseringer

vCenter-logging:

Følgende logger kan gjennomgås fra en vCenter Server-støttepakke: