Data Domain: RPM-opplastingsfeil ved GUI Det oppstod en unntaksfeil

Sammendrag: Det grafiske grensesnittet svarer ikke, og RPM-opplastinger mislykkes fordi iDRAC ikke leverer oppføringer for sikker oppstart i host_bios.json, noe som fører til feil med sms_system_get_secure_boot-API. ...

Denne artikkelen gjelder for Denne artikkelen gjelder ikke for Denne artikkelen er ikke knyttet til noe bestemt produkt. Det er ikke produktversjonene som identifiseres i denne artikkelen.
Ta en titt på andre ressurser

Symptomer

Observerte symptomer

  • Det grafiske grensesnittet for Data Domain er svært tregt eller reagerer ikke.
  • Opplasting av RPM-pakken via GUI mislykkes etter at en fremgang på 95 % er vist. Feil "Det var et unntak henting av data. Se loggfilene dine" 
  • Navigering til vedlikehold -> Systemsiden kaster under feil


Feil Det oppsto et unntak ved henting av data. 
 

  • Logg inn: 
    09 Jan 2026 11:49:59,972 ERROR [xxx-xxx-127.0.0.1-8009-exec-563] An exception occurred while handling a client request
com.datadomain.webf.shared.sms.SMException:
  • Backend-logger viser 
    ERROR: pta_json_get_specific_obj: error parsing JSON object SecureBoot
ERROR: pta_json_file_get_object: failed to get JSON object value
ERROR: plat_pta_secure_boot_get_status: Secure Boot: failed to get object "SecureBoot"
ERROR: Failed to get Secure Boot status, rc = 8

Årsak

Rotårsaksanalyse

Det grafiske webgrensesnittet for Data Domain svarer ikke, og RPM-opplastinger mislykkes fordi host_bios.json Filen som hentes fra iDRAC, inneholder ikke de nødvendige feltene for sikker oppstart. De manglende feltene fører til at sms_system_get_secure_boot API-kall for å utføre unntak, slik at GUI-en ikke fullfører arbeidsflyten for opplasting.

Medvirkende faktorer

  • DDOS-komponenten er avhengig av HOSA REST API for å oppnå status for sikker oppstart. uten JSON-oppføringene, returnerer API-en en I/O-feil.
  • Den resulterende feilen forplanter seg til webserveren, noe som fører til den observerte meldingen "Unntaksfeil oppstod"

Oppløsning

Løsningstrinn

  1. Tilbakestill iDRAC for å gjenopprette riktig BIOS JSON-klargjøring. 
    1. Fremgangsmåte for tilbakestilling av iDRAC
  2. Bekreft svartiden til GUI, og prøv å laste opp RPM på nytt via det grafiske grensesnittet 
  3. Hvis problemet vedvarer, samler du inn SUB-logger (System Update Package) for dypere analyse og kontakter Dells kundestøtte. 

 

Berørte produkter

Data Domain
Artikkelegenskaper
Artikkelnummer: 000496707
Artikkeltype: Solution
Sist endret: 21 aug. 2026
Versjon:  2
Få svar på spørsmålene dine fra andre Dell-brukere
Støttetjenester
Sjekk om enheten din er dekket av støttetjenestene.