Użytkownik nie może uwierzytelnić się w celu zalogowania się do Data Domain (DD).
Konto zostało zablokowane z powodu nieudanych prób logowania lub wygaśnięcia hasła.
Dane użytkownika lub konta systemowego zostały utracone lub zapomniane.

Graficzny interfejs użytkownika wyświetli błąd, że nazwa użytkownika i hasło są nieprawidłowe, ale nie poinformuje Cię, że konto jest zablokowane. Musisz połączyć się z SSH, aby sprawdzić, czy hasło wygasło lub konto jest zablokowane.

Dotyczy:

• Wszystkie systemy Data Domain
• Wszystkie wersje oprogramowania DDOS

Typowe przyczyny: 

• Nowe hasło instalacyjne i domyślne nie działa
• Nie akceptowano znanego poprawnego hasła
• Hasło zostało utracone lub zapomniane
• Wiele nieudanych prób dostępu powodujących blokadę
• Hasło wygasło

• Domyślne hasło w momencie instalacji to numer seryjny systemu
• W haśle rozróżniana jest wielkość liter.
• Sprawdź, czy używane jest prawidłowe mapowanie klawiatury i hasło

• Jednostka DD toleruje maksymalnie 3 nieudane próby logowania dla dowolnego ważnego konta użytkownika
• Po 3 nieudanych próbach logowania konto użytkownika zostanie zablokowane na 2 minuty
• Każda kolejna próba dodaje i wydłuża blokadę o kolejne 2 minuty
• Przeczekaj limit czasu, potwierdź prawidłowe mapowanie klawiatury i hasło

• Użyj procedury odzyskiwania hasła; dostępne w wersjach >DDOS =7.10.1.40 | 7.13.x | 8.3.x... (lub nowszy)
  • Funkcja musiała zostać skonfigurowana PRZED utratą lub zapomnieniem hasła przy użyciu polecenia:

    • # user recovery-email set <email id>
      
      To check if a recovery account is configured: 
      # user recovery-email show
      Password recovery email address for sysadmin is: someone@somewhere.com

• W przypadku starszych wersji DDOS należy przesłać zgłoszenie serwisowe do zakontraktowanego usługodawcy 
  • Wymagane są przestoje i zdalny dostęp — może być również wymagany dostęp fizyczny (płatny, jeśli wymagany jest serwis terenowy firmy Dell).

• Wszelkie inne konta użytkowników należy zresetować za pomocą konta "sysadmin" za pomocą następujących poleceń z DD-CLI:

# user show list
# user change password <username>

Hasło wygasło:

Jeśli hasło po prostu wygasło, wystarczy połączyć się za pomocą ssh i zalogować się przy użyciu oryginalnego hasła, które poprosi o wprowadzenie nowego hasła.