Data Domain: Identifiera ett defekt eller inaktivt länkstyrenhetskort (LCC)

Gäller:

• Data Domain-system med externa lagringshyllor (ES30 eller DS60)
• Alla DDOS-programvaruversioner

Symtom på en defekt eller inaktiv LCC kan resultera i:

• Förlust av flervägsanslutning till höljen
• Aviseringar som endast anger en aktiv sökväg (i stället för två)
• Diskar som rapporterats som frånvarande, misslyckade, okända eller degraderade
• Oregelbundna eller oväntade länkhastigheter på HOST- eller EXP'N-portar
• SAS-sökvägar saknas till flera höljen
• Filsystemet ligger nere på grund av saknade diskgrupper

Vanliga orsaker till problem med LCC eller SAS (MPATH) är:

• Maskinvarufel (LCC, SAS-kabel, HBA)
• Felaktig kabeldragning eller lösa anslutningar
• Strömproblem med höljet
• Avvikelser i inbyggd programvara eller programvara
• Aktiviteter för underhåll eller uppgradering av anläggningen

1. Kontrollera systemvarningar:

• Kör:

• # alerts show current

Sök efter disk- eller höljesrelaterade aviseringar som kan tyda på problem med SAS-anslutningen.

2. Verifiera SAS-topologin:

• Kör:

• # enclosure show topology

Leta efter frågetecken (???) mellan kapslingsbanorna, vilket indikerar ett möjligt fel i styrenheten eller kablaget.

Exempel på utdata:

Port      enc.ctrl.port             enc.ctrl.port           enc.ctrl.port
3a    >    5.A.H:5.A.E    ?  ?  ?    7.B.H:7.B.E      >      6.B.H:6.B.E

Felmeddelande:
? - A possible problem was detected for this shelf controller or the cable connected to it.

Om ??? är närvarande:

• • Inspektera och sätt tillbaka SAS-kablarna mellan hyllorna.
  • Om kablarna är säkra och varningarna kvarstår eskalerar du till support.

3. Kontrollera LCC-status och länkhastigheter:

• Kör:

• # enclosure show controllers <Enclosure_Number>

Exempel på utdata (DS60):

• Encl 2
    Model                   DS60
    Capacity                60 Slots
    WWN                     N/A
    Serial #                JWXCD134400059
    Number of Controllers   2
  
    Controller A
      WWN          500604811015F07F
      Firmware     2.10.1
      Serial #     JWXCL134300134
      Status       OK
      HOST port    24.0 Gbps
      EXP'N port   48.0 Gbps
  
    Controller B
      WWN          500604811007517F
      Firmware     2.10.1
      Serial #     JWXCL134200021
      Status       OK
      HOST port    48.0 Gbps
      EXP'N port   0.0 Gbps

Exempel på utdata (ES30):

• Encl 3
    Model                   ES30
    Capacity                15 Slots
    WWN                     N/A
    Serial #                APM00134300555
    Number of Controllers   2
  
    Controller A
      WWN          50060480062C7CBF
      Firmware     1.55
      Serial #     CF23V132500362
      Status       OK
      HOST port    24.0 Gbps
      EXP'N port   24.0 Gbps
  
    Controller B
      WWN          50060480062D79BF
      Firmware     1.55
      Serial #     CF23V132500867
      Status       OK
      HOST port    24.0 Gbps
      EXP'N port   0.0 Gbps

Förväntade länkhastigheter:

• • ES30: Alla länkar = 24,0 Gbit/s
  • DS60:
    • HBA till VÄRD-port = 24,0 Gbit/s
    • EXP'N-port från hylla till hylla = 48,0 Gbit/s
    • 0.0 Gbps indikerar att det inte finns någon fysisk koppling

Status: Bör vara OK
Fast programvara/seriell #: Tomma fält kan tyda på en felaktig LCC.

4. Fysisk inspektion

• Kontrollera om det finns gula lysdioder på höljet eller LCC
• Kontrollera att nätström är ansluten och att hyllan är påslagen

5. Eskalering

Om problemet kvarstår efter grundläggande felsökning:

• Skapa ett supportpaket
• Skicka en tjänstebegäran till din kontrakterade supportleverantör

REFERENS (Ytterligare inloggningsautentisering kan krävas för att komma åt dessa länkar)

- Så här kör du diagnostik för SAS/hyllor
- Datadomän: Felsökning Lägga till en hylla | Ytterligare lagring/hölje
– felsökning av Autosupportvarning: Kapslingsdisken har endast 1 aktiv anslutningssökväg och den
- Data Domain: Konfiguration, topologikontroll och testning av SAS-kabel