Avamar. Сбой резервного копирования с ошибкой «Windows Structured Exception ACCESS_VIOLATION»

• Резервное копирование файловой системы Windows завершается сбоем с ошибками ACCESS_VIOLATION в журналах.
• Примеры записей в журнале:

ERROR: nbackmain - Windows structured exception ACCESS_VIOLATION in threadID 3656
ERROR: threadimpl::runthread() - Windows structured exception ACCESS_VIOLATION in threadID 8380

ACCESS_VIOLATION ошибки могут возникать по следующим причинам:

• Avamar пытается раздуть файлы Office XML во время резервного копирования
• Клиентское программное обеспечение Windows работает под управлением более ранней версии, чем сеть Grid Avamar
• Антивирусное программное обеспечение, блокирующее файлы во время резервного копирования
• Другие проблемы, связанные с клиентом (например, Hyper-V, резервное копирование SQL)

• Отключение инфляции Office XML

  • Создайте avtar.cmd Файл в:

    C:\Program Files\avs\var
    

  • Добавьте следующий флаг:

    --inflateofficexml=false
    

  • Это предотвращает распаковку файлов Office XML в Avamar перед резервным копированием

• Обновление программного обеспечения Avamar Client

  • Убедитесь, что версия клиента Windows соответствует последней версии, доступной в сети Avamar
  • Скачивание обновлений со страницы « Документы и скачиваемые материалы » сервера Avamar

• Проверка антивирусных помех

  • Убедитесь, что антивирусные проверки не накладываются на запланированные операции резервного копирования
  • Исключение процессов Avamar или каталогов резервного копирования из сканирования в режиме реального времени, если это необходимо

• Если проблема не устранена, обратитесь к специалистам по эскалации

  • При возникновении нерешенных проблем обратитесь в службу поддержки Dell и укажите эту статью базы знаний