Avamar: Säkerhetskopieringen misslyckas med felet "Windows Structured Exception ACCESS_VIOLATION"

• Säkerhetskopieringar av Windows-filsystemet misslyckas med ACCESS_VIOLATION fel i loggarna.
• Exempel på loggposter:

ERROR: nbackmain - Windows structured exception ACCESS_VIOLATION in threadID 3656
ERROR: threadimpl::runthread() - Windows structured exception ACCESS_VIOLATION in threadID 8380

ACCESS_VIOLATION fel kan uppstå på grund av:

• Avamar försöker blåsa upp Office XML-filer under säkerhetskopieringen
• Windows-klientprogramvara som kör en äldre version än Avamar-rutnätet
• Antivirusprogram som låser filer under säkerhetskopiering
• Andra klientspecifika problem (till exempel Hyper-V, SQL-säkerhetskopieringar)

• Inaktivera Office XML-inflation

  • Skapa en avtar.cmd Fil i:

    C:\Program Files\avs\var
    

  • Lägg till följande flagga:

    --inflateofficexml=false
    

  • Detta förhindrar Avamar från att dekomprimera Office XML-filer före säkerhetskopiering

• Uppdatera Avamar-klientprogramvaran

  • Kontrollera att Windows-klientversionen matchar den senaste versionen som är tillgänglig i Avamar-rutnätet
  • Hämta uppdateringar från Avamar-serverns sida Dokument och hämtningsbara filer

• Kontrollera antivirusstörningar

  • Kontrollera att antivirusgenomsökningar inte överlappar schemalagda säkerhetskopieringar
  • Undanta Avamar-processer eller säkerhetskopieringskataloger från genomsökning i realtid vid behov

• Eskalera om problemet kvarstår

  • För olösta fall kontaktar du Dells support och hänvisar till denna KB-artikel