Домен даних: Генерація пакетів підтримки займає надто багато часу
Summary: Генерація пакетів підтримки займає надто багато часу, що може спричинити проблеми при інтеграції з DLm-системами.
Symptoms
Генерація пакетів підтримки займає надто багато часу (більше 30 хвилин і може перевищувати 2 години), незалежно від того, запуск запускається з командного рядка чи з графічного інтерфейсу.
- Це призводить до затримки у наданні пакету підтримки для Data Domain, що може затримати усунення несправностей.
- Для систем, інтегрованих з DLm, це може призвести до тайм-ауту DLm при запиті на пакет підтримки цим методом.
Cause
Частина процесів генерації пакетів підтримки залежить від виконання внутрішньої команди щонайменше двічі для збору інформації. Внутрішні тайм-аути можуть призвести до того, що команда працює понад годину. У цей час процес генерації пакетів підтримки блокується для завершення.
Resolution
Цю проблему планують вирішити у майбутньому релізі DD OS.
Обхідним шляхом можна застосувати за допомогою підтримки домену даних для впливових систем. Він додає додаткову опцію до внутрішнього скрипта, скорочуючи тривалість команд і збільшуючи час генерації пакетів підтримки. Зверніться до свого постачальника підтримки за контрактом за допомогою.