Data Protection Advisor: Faltan sistemas Data Domain en el informe de utilización de la capacidad de Data Domain

Todas las solicitudes de recolección de datos basadas en SNMP para los sistemas Data Domain que faltan en el informe de utilización de la capacidad de Data Domain fallaron y mostraron el siguiente mensaje de error:

Either host is down or invalid credentials have been provided

Todas las solicitudes de recolección de datos basadas en SSH se completan correctamente.  Dentro del dpaagent.log de depuración bajo, el SNMP solicita un tiempo de espera agotado para intentar recolectar información y, a continuación, devuelve el mensaje de error anterior:

DBG1    21920.22184    20200206:143435        agent.manager - agentManagerRunRequest(): Running request datadomain:status for target <DD_hostname>
 >>
DBG2    21920.22184    20200206:143435             com.snmp - _aapiSNMPGetPDU(): attempting to get OID 1.3.6.1.4.1.19746.1.13.1.1.0
 >>
DBG2    21920.22184    20200206:165435        com.base.i18n - convertToUTF8Data(): convdata->conv is NULL
DBG1    21920.22184    20200206:165435             com.snmp - _aapiSNMPGetPDU(): request timed out
 >>
DBG2    21920.22184    20200206:165435             com.snmp - _aapiSNMPGetPDU(): attempting to get OID 1.3.6.1.2.1.1.1.0
 >>
DBG2    21920.22184    20200206:191435        com.base.i18n - convertToUTF8Data(): convdata->conv is NULL
DBG1    21920.22184    20200206:191435             com.snmp - _aapiSNMPGetPDU(): request timed out
DBG2    21920.22184    20200206:191435        com.base.i18n - convertToUTF8Data(): convdata->conv is NULL
ERR     21920.22184    20200206:191435         agent.mod.dd - status_snmp(): Either host[<DD_hostname>] is down or invalid credentials has been provided
 >>
DBG1    21920.22184    20200206:191435       agent.reporter - agentReportSend(): successfully sent report to server https://127.0.0.1:9002/dpa-api/agent/93616105-8123-4501-ab05-16c0cdfb595c/report
DBG1    21920.22184    20200206:191435       agent.reqqueue - aapiReturnAgentRequest(): Request datadomain:status for target <DD_hostname>: will next run at 1581038975

El sistema Data Domain está configurado con varias NIC e IP.  Cuando se ejecuta nslookup desde el agente de DPA con el nombre abreviado de Data Domain, se resuelve en varias direcciones IP donde solo una de las direcciones IP (a.b.c.130) es la interfaz de administración:

nslookup <DD_short_name>
Server:  <DNS_server_hostname>
Address:  <DNS_server_IP_address>

Name:    <DD_FQDN>
Addresses:  a.b.c.135
          a.b.c.133
          a.b.c.130
          a.b.c.132
          a.b.c.131
          a.b.c.136
          a.b.c.138
          a.b.c.134
          a.b.c.137

La ejecución de snmpwalk en el nombre de host de Data Domain (que aparece a continuación) desde el agente de DPA falla.

snmpwalk.exe -r:<DD_hostaname> -c:public -v:2c -p:161

La ejecución de snmpwalk en la dirección IP de la interfaz de administración (a.b.c.130) se completa correctamente y devuelve datos de Data Domain.

El sistema Data Domain se configuró para usar varias interfaces, pero solo la interfaz de administración acepta solicitudes SNMP entrantes.

Se pueden realizar los siguientes pasos para resolver el problema:

1. Inicie sesión en el sistema del agente de DPA
2. Navegue hasta el archivo de hosts (la ubicación depende del SO)
3. Abrir el archivo host con un editor de texto
4. Agregue o actualice la entrada para el nombre de host de Data Domain, de modo que ahora aparezca la IP de la interfaz de administración.
5. Reinicie los servicios del agente de DPA

Comuníquese con el soporte técnico de Dell para obtener más detalles o información.