Data Protection Advisor: Data Domain-system saknas i rapporten Data Domains kapacitetsutnyttjande

Alla SNMP-baserade datainsamlingsbegäranden för Data Domain-system som saknas i Data Domain-kapacitetsanvändningsrapporten misslyckades med följande felmeddelande:

Either host is down or invalid credentials have been provided

Alla SSH-baserade datainsamlingsbegäranden slutförs.  I felsökningens låga dpaagent.log begär SNMP en tidsgräns för att försöka samla in information och returnerar sedan felmeddelandet ovan:

DBG1    21920.22184    20200206:143435        agent.manager - agentManagerRunRequest(): Running request datadomain:status for target <DD_hostname>
 >>
DBG2    21920.22184    20200206:143435             com.snmp - _aapiSNMPGetPDU(): attempting to get OID 1.3.6.1.4.1.19746.1.13.1.1.0
 >>
DBG2    21920.22184    20200206:165435        com.base.i18n - convertToUTF8Data(): convdata->conv is NULL
DBG1    21920.22184    20200206:165435             com.snmp - _aapiSNMPGetPDU(): request timed out
 >>
DBG2    21920.22184    20200206:165435             com.snmp - _aapiSNMPGetPDU(): attempting to get OID 1.3.6.1.2.1.1.1.0
 >>
DBG2    21920.22184    20200206:191435        com.base.i18n - convertToUTF8Data(): convdata->conv is NULL
DBG1    21920.22184    20200206:191435             com.snmp - _aapiSNMPGetPDU(): request timed out
DBG2    21920.22184    20200206:191435        com.base.i18n - convertToUTF8Data(): convdata->conv is NULL
ERR     21920.22184    20200206:191435         agent.mod.dd - status_snmp(): Either host[<DD_hostname>] is down or invalid credentials has been provided
 >>
DBG1    21920.22184    20200206:191435       agent.reporter - agentReportSend(): successfully sent report to server https://127.0.0.1:9002/dpa-api/agent/93616105-8123-4501-ab05-16c0cdfb595c/report
DBG1    21920.22184    20200206:191435       agent.reqqueue - aapiReturnAgentRequest(): Request datadomain:status for target <DD_hostname>: will next run at 1581038975

Data Domain-systemet är konfigurerat med flera nätverkskort och IP-adresser.  När du kör nslookup från DPA-agenten mot Data Domain-kortnamnet matchas den till flera IP-adresser där endast en av IP-adresserna (a.b.c.130) är hanteringsgränssnittet:

nslookup <DD_short_name>
Server:  <DNS_server_hostname>
Address:  <DNS_server_IP_address>

Name:    <DD_FQDN>
Addresses:  a.b.c.135
          a.b.c.133
          a.b.c.130
          a.b.c.132
          a.b.c.131
          a.b.c.136
          a.b.c.138
          a.b.c.134
          a.b.c.137

Det går inte att köra snmpwalk mot Data Domain-värdnamnet (finns nedan) från DPA-agenten.

snmpwalk.exe -r:<DD_hostaname> -c:public -v:2c -p:161

Körning av snmpwalk mot IP-adressen för hanteringsgränssnittet (a.b.c.130) slutförs framgångsrikt och returnerar data från Data Domain.

Data Domain-systemet konfigurerades för att använda flera gränssnitt, men endast hanteringsgränssnittet accepterar inkommande SNMP-förfrågningar.

Följande åtgärder kan vidtas för att lösa problemet:

1. Logga in på DPA-agentsystemet
2. Bläddra till hosts-filen (platsen beror på O/S)
3. Öppna värdfilen med en textredigerare
4. Lägg till eller uppdatera post för Data Domain-värdnamn så att IP-adressen för hanteringsgränssnittet nu visas
5. Starta om DPA-agenttjänsterna

Kontakta Dells tekniska support om du vill ha mer information eller information.