Avamar：无法访问 Avamar GUI 报告“Avamar Administrator 客户端与所选服务器不兼容”错误

Summary: 无法访问 Avamar GUI，并报告“Avamar Administrator 客户端与所选服务器不兼容”错误

Acest articol se aplică pentru Acest articol nu se aplică pentru Acest articol nu este legat de un produs specific. Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.
Consultați alte resurse

Symptoms

无法访问 GUI，并报告以下错误：
Avamar Administrator 客户端与所选服务器不兼容。
Avamar Administrator 客户端无法继续操作，现在将退出。

kA23a000000GK80CAG_3_0

已检查 MCS 版本，该版本与 Avamar Administrator 版本匹配。
如果 MCS 版本与 Avamar Administrator 版本不匹配，请从下载页面下载最新的 Avamar Administrator 版本。

Cause

  • 在某些情况下，一个或多个 Java 进程可能会挂起。
  • 通常，挂起的 Java PID 有一个相当古老的日期。
  • 以下命令可用于确认：
              PS -EF系列 |grep java 

Resolution

  • 停止 MCS、EMS/EMT 和 avinstaller 服务。  备份计划程序将停止并显示 MCS。
dpnctl stop mcs
dpnctl stop ems
dpnctl stop avinstaller
 
  • 用户“root”会终止所有 Java 进程
killall java
  • 验证是否没有剩余 Java 进程
PS -EF系列 |grep java
 
  • 以用户“admin”身份重新启动服务
dpnctl start 
 
  • 验证服务是否正在运行
dpnctl status
 

Produse afectate

Avamar

Produse

Avamar, Avamar Server
Proprietăți articol
Article Number: 000071469
Article Type: Solution
Ultima modificare: 17 Dec 2025
Version:  4
Găsiți răspunsuri la întrebările dvs. de la alți utilizatori Dell
Servicii de asistență
Verificați dacă dispozitivul dvs. este acoperit de serviciile de asistență.