Oversigt over fanen Sundhed og risiko
Summary: Fanen TILSTAND og RISIKO i MyService360 viser oplysninger om FCO'er (Field Change Orders), TSE er (Trackable Service Events), Dell DSA er (Security Advisories) og Dell Technical Advisories (DTA er). ...
Instructions
På hovedskærmbilledet vises oplysningerne vha. interaktive instrumentskiver. Du kan holde markøren over en sektion i instrumentskiven for at få vist flere oplysninger eller klikke midt på en instrumentskive for at gå til den tilsvarende fane.
Figur 1: Varslingsskærmbillede
Field Change Orders
Som standard vises fanen Feltændringsordrer , når du klikker på fanen TILSTAND og RISIKO . I denne fane vises oplysninger om de serviceanmodninger, der er oprettet for Field Change Orders (FCO'er). Der oprettes en FCO for at opdatere et produkt, som Dell Technologies allerede har afsendt. En FCO kan være påkrævet i forbindelse med følgende:
- Korrigerende handlinger i forbindelse med kritiske problemer, der berører din virksomhed
- Udskiftning af dele
- Indlæsning af programrettelse
- Kodeopgradering
- Ændring af konfiguration
- Firmwareopgradering
Du kan få vist de tilgængelige oplysninger vha. visningerne Tabel, Kort eller Visualiseringer. Visningen Visualiseringer viser antallet af åbne og lukkede serviceanmodninger efter FCO-id og antallet af åbne og lukkede FCO'er.
BEMÆRK: Fjern filteret SR-status for at få vist både lukkede og åbne serviceanmodninger. Dermed kan du holde øje med dit fremskridt i forhold til fuldførelsen af en FCO.
Figur 2: Visualiseringsvisning – fanen Feltændringsordrer
Sporbare servicehændelser
Fanen Sporbare servicehændelser viser oplysningerne om serviceanmodninger, der er oprettet i forbindelse med Sporbare servicehændelser (TSE'er). En TSE oprettes for at påbegynde og spore visse typer serviceaktiviteter for dine produkter. Dell Technologies opretter ikke længere TSE for dit produkt. Du kan få vist de eksisterende lukkede TSE-filer, der er op til 18 måneder gamle fra oprettelsesdatoen.
Sikkerhed og tekniske meddelelser
Dell Technologies udgiver bulletiner for at afhjælpe sikkerhedsmæssige og tekniske sårbarheder i sine produkter.
En Dell Security Advisory (DSA) er et dokument, som Dell Technologies har udstedt for at afhjælpe sikkerhedssårbarheder i sine produkter. En sikkerhedsmeddelelse indeholder oplysninger om de berørte produkter, vigtige sikkerhedsoplysninger og anbefalinger til at løse problemet.
En Dell Technical Advisory (DTA) er en proaktiv meddelelse fra Dell Technologies om problemer, der kan påvirke din it-drift, f.eks. tab af data, manglende data, tab af systemfunktionalitet eller andet, der kan medføre en betydelig sikkerhedsrisiko. En teknisk meddelelse indeholder trinene til at eliminere eller minimere virkningen af sådanne problemer.
Fanerne Sikkerhedsadvarsler og Tekniske meddelelser viser som standard oplysninger om de meddelelser, der er udstedt inden for de seneste to år. Du kan få vist oplysningerne vha. visningerne Tabel eller Visualiseringer. Visningen Visualiseringer viser oplysninger om afhjælpningsstatus for meddelelserne i et grafisk format. Den viser også oplysninger om det antal produkt-id'er, der berøres, efter område.
Figur 4: Visualiseringsvisning – fanen Sikkerhedsmeddelelser
Figur 5: Visningen Visualiseringer – fanen Tekniske meddelelser
Du kan finde oplysninger om administration af meddelelser i Administration af sikkerhedsmeddelelser og tekniske meddelelser i MyService360. Du kan se en video, der viser funktionerne til administration af meddelelser, i MyService360 Knowledge Center.
I følgende tabel beskrives de standardfiltre, der anvendes under fanen TILSTAND og RISIKO , og de oplysninger, der vises i heads-up-displayet:
Tabel 1, fanen Tilstand og risiko
| Fane | Standardfiltre | Hovedskærmbillede |
|---|---|---|
|
Field Change Orders |
BEMÆRK: Standarddatointervallet er indstillet til de seneste 18 måneder.
|
Antal:
|
|
Sporbare servicehændelser |
Antal:
|
|
|
Sikkerhedsmeddelelser |
BEMÆRK: Standarddatointervallet er indstillet til de seneste to år.
BEMÆRK: Som standard vises de meddelelser, der er udstedt i løbet af de sidste to år.
|
Antal:
|
|
Tekniske meddelelser |
Antal:
|