Opprette og administrere egendefinerte grupper

Med Mine grupper kan du tilpasse støtteopplevelsen din på nettet ved å opprette et unikt filter med produkter og/eller steder for å tilpasse visningen i mange områder av støttenettstedet vårt, for eksempel MyService360. Du kan opprette egendefinerte grupperinger etter enkeltprodukter eller etter steder og/eller produktfamilier.

Det finnes to kompileringsflyter en bruker kan utnytte:

1. Automatisk – Gruppen opprettes ved hjelp av enten steder, produktfamilier eller en kombinasjon av de to. Eventuelle tilleggsprodukter som vises i økosystemet som samsvarer med gruppebygget, inkluderes automatisk etter at gruppen er bygget.

2. Manuell - Gruppen opprettes ved å velge bestemte produkter fra økosystemet. Ressurssynligheten forblir den samme med mindre den endres manuelt.

Figur 1: Personikon Administrer virksomhet

Figur 2: Mine grupper

Opprett en produktgruppe

1. Logg på Dells nettsted for kundestøtte. 

2. Klikk på personikonmenyen øverst til høyre, og velg Administrer virksomhetsinformasjon. Modulen Innstillinger for registrering av bedriftsinformasjon skal vises.

3. Velg Mine grupper-modulen for å se målsiden Mine grupper .

4. Velg Opprett gruppe.

5. Velg Opprett gruppe -> i Manuell flis.

Figur 3: Opprett produktgruppe

6. Skriv inn et navn (obligatorisk) og en beskrivelse (valgfritt) for gruppen.

7. Fra underfaner kan du velge den foretrukne metoden for å finne produktene dine.

Figur 4: Opprett plasseringer for produktgrupper

8. Hvis du søker etter produkt, skriver du inn serienummeret eller service-ID-en du vil legge til i Produktsøk-boksen (minst fem tegn kreves), og klikker på Enter eller klikker på forstørrelsesglassknappen for å fullføre søket.

Figur 5: Opprett produktgruppe Produktsøk

9. Hvis du merker av i avmerkingsboksene ved siden av produktene i søkeresultatene, legges de til i gruppebyggingen, og de vises i delen Produkter som kan utvides over søkeområdet.

Figur 6: Opprett produktgruppe Forhåndsvisning av produkt

10. Hvis du finner produkter etter sted, bruker du underfanen Plassering og klikker på et sted fra listen over tilgjengelige steder for å se de tilgjengelige produktene for dette stedet i ruten til høyre.

11. Hvis du merker av i avmerkingsboksene ved siden av produktene, legges de til i gruppebyggingen og vises i delen Produkter som kan utvides over søkeområdet.

12. Når du er ferdig med å velge produkter for gruppen, utvider du Produkter-delen for å se gjennom produktene som er lagt til under byggingen.

13. Klikk på Lagre nederst i byggeskuffen. Gruppen opprettes, og siden Mine grupper vises.

Opprett en gruppe med produktserier

1. Logg på Dells nettsted for kundestøtte. 

2. Klikk på personikonmenyen øverst til høyre, og velg Administrer virksomhetsinformasjon. Modulen Innstillinger for registrering av bedriftsinformasjon skal vises.

3. Velg Mine grupper-modulen for å se målsiden Mine grupper .

4. Velg Opprett gruppe.

5. Velg Opprett gruppe -> i Automatisk flis.

Figur 7: Opprett produktseriegruppe

6. Skriv inn et navn (obligatorisk) og en beskrivelse (valgfritt) for gruppen.

7. Klikk på underfanen Produktfamilie .

Figur 8: Opprett produktseriegruppe

8. Fra listen over tilgjengelige produktfamilier merker du av i avmerkingsboksene ved siden av én eller flere produktserier du vil legge til. Filteralternativet kan brukes til å begrense listen ved å skrive inn et produktfamilienavn eller delvis navn og klikke på enter.

Hvis du merker av i avmerkingsboksene ved siden av en produktfamilie, legges de til i gruppebyggingen og vises i Plassering | Delen Utvidbar produktfamilie over søkeområdet.

9. Når du er ferdig med å velge produktfamilier for gruppen, utvider du Plassering | Produktserie-delen for å se gjennom produktfamiliene som er lagt til under byggingen.

10. Klikk på Lagre nederst i byggeskuffen. Gruppen opprettes, og siden Mine grupper vises.

Opprett en gruppe med både steder og produktfamilier

1. Logg på Dells nettsted for kundestøtte. 

2. Klikk på personikonmenyen øverst til høyre, og velg Administrer virksomhetsinformasjon. Modulen Innstillinger for registrering av bedriftsinformasjon skal vises.

3. Velg Mine grupper-modulen for å se målsiden Mine grupper .

4. Velg Opprett gruppe.

5. Velg Opprett gruppe -> i Automatisk flis.

Figur 9: Opprett kombinasjonsgruppe

6. Skriv inn et navn (obligatorisk) og en beskrivelse (valgfritt) for gruppen.

7. Fra underfanen Plassering merker du av i avmerkingsboksene ved siden av plasseringen{e} du vil legge til. Filteralternativet kan brukes til å begrense listen ved å skrive inn et plasseringsnavn, en adresse eller en plasserings-ID (minst fire tegn) og klikke på enter.

   Hvis du merker av i avmerkingsboksene ved siden av en hvilken som helst plassering, legges de til i gruppebyggingen og vises i Plassering | Delen Utvidbar produktfamilie over søkeområdet.

Figur 10: Opprett kombinasjonsgruppeskuff

8. Klikk på underfanen Produktfamilie .

9. Fra listen over tilgjengelige produktfamilier merker du av i avmerkingsboksene ved siden av én eller flere produktserier du vil legge til. Filteralternativet kan brukes til å begrense listen ved å skrive inn et produktfamilienavn eller delvis navn og klikke på enter.

Hvis du merker av i avmerkingsboksene ved siden av en produktfamilie, legges de til i gruppebyggingen og vises i Plassering | Delen Utvidbar produktfamilie over søkeområdet.

10. Når du er ferdig med å velge plasseringer og produktfamilier for gruppen, utvider du Plassering | Produktserie-delen for å se gjennom oppføringer som er lagt til under byggingen.

11. Klikk på Lagre nederst i byggeskuffen. Gruppen opprettes, og siden Mine grupper vises.

12. Alternativt kan steder legges til i "bulk" ved å klikke på batchsøkknappen til høyre for søkefeltet i underfanen Sted. Brukeren kan deretter legge til en kommaseparert liste over plasserings-IDer og klikke Bruk på søk. Det er maksimalt 200 per opplastingsforsøk, og du vil se resultatmeldinger etter innsending.

    Steds-ID-er som blir funnet fra innsendingen av batchsøk, vises og velges i underfanen Plassering og legges til gruppebyggingen, som deretter må lagres eller redigeres ytterligere.

Figur 11: Opprett kombigruppeskuffbunke

Figur 12: Opprett kombigruppeskuffbunke

Opprett en plasseringsgruppe

1. Logg på Dells nettsted for kundestøtte. 

2. Klikk på personikonmenyen øverst til høyre, og velg Administrer virksomhetsinformasjon. Modulen Innstillinger for registrering av bedriftsinformasjon skal vises.

3. Velg Mine grupper-modulen for å se målsiden Mine grupper .

4. Velg Opprett gruppe.

5. Velg Opprett gruppe i flisen Automatisk.

Figur 13: Opprett plasseringsgruppe

6. Skriv inn et navn (obligatorisk) og en beskrivelse (valgfritt) for gruppen.

7. Fra underfanen Plassering merker du av i avmerkingsboksene ved siden av plasseringen{e} du vil legge til. Filteralternativet kan brukes til å begrense listen ved å skrive inn et plasseringsnavn, en adresse eller en plasserings-ID (minst fire tegn) og klikke på enter.

Hvis du merker av i avmerkingsboksene ved siden av en hvilken som helst plassering, legges de til i gruppebyggingen og vises i Plassering | Delen Utvidbar produktfamilie over søkeområdet.

Figur 14: Opprett plasseringsgruppeskuff

8. Når du er ferdig med å velge plasseringer for gruppen, utvider du Plassering | Produktserie-delen for å se gjennom plasseringer som er lagt til under byggingen.

9. Klikk på Lagre nederst i byggeskuffen. Gruppen opprettes, og siden Mine grupper vises.

10. Alternativt kan steder legges til i "bulk" ved å klikke på batchsøkknappen til høyre for søkefeltet i underfanen Sted. Brukeren kan deretter legge til en kommaseparert liste over plasserings-IDer og klikke Bruk på søk. Det er maksimalt 200 per opplastingsforsøk, og du vil se resultatmeldinger etter innsending.

    Steds-ID-er som blir funnet fra innsendingen av batchsøk, vises og velges i underfanen Plassering og legges til gruppebyggingen, som deretter må lagres eller redigeres ytterligere.

Figur 15: Opprett plassering Gruppe for skuffegruppe

Figur 16: Opprett plassering Gruppe for skuffegruppe

Redigere produktgruppe

1. Logg på Dells nettsted for kundestøtte. 

2. Klikk på personikonmenyen øverst til høyre, og velg Administrer virksomhetsinformasjon. Modulen Innstillinger for registrering av bedriftsinformasjon skal vises.

3. Velg Mine grupper-modulen for å se målsiden Mine grupper .

4. Klikk på et gruppenavn fra Gruppe-kolonnen som har gruppetypen Produkt.

Figur 17: Rediger produktgruppe

5. Klikk på Rediger.

6. Hvis du vil redigere navnet på eller beskrivelsen av gruppen, skriver du inn de nye navnene i boksene Navn og Beskrivelse.

7. Hvis du vil legge til produkter i gruppene, velger du metoden du vil finne produktene etter, ved å velge underfanen Sted eller Produkt.

8. Hvis du søker etter produkt, skriver du inn serienummeret eller service-ID-en du vil legge til i Produktsøk-boksen (minst fem tegn kreves), og klikker på Enter eller klikker på forstørrelsesglassknappen for å fullføre søket.

Figur 18: Rediger produktgruppe Produktsøk

9. Hvis du merker av i avmerkingsboksene ved siden av produktene i søkeresultatene, legges de til i gruppebyggingen, og de vises i delen Produkter som kan utvides over søkeområdet.

10. Hvis du finner produkter etter sted, bruker du underfanen Plassering og klikker på et sted fra listen over tilgjengelige steder for å se de tilgjengelige produktene for dette stedet i ruten til høyre.

    Hvis du merker av i avmerkingsboksene ved siden av produktene, legges de til i gruppebyggingen og vises i delen Produkter som kan utvides over søkeområdet.

Figur 19: Rediger produktgruppe etter plassering

11. Hvis du vil fjerne produkter fra gruppen, gjør du følgende:

12. Utvid Produkter-modulen under Utvalgsoversikt for å vise produktene som for øyeblikket er tilknyttet gruppen.

Figur 20: Rediger produktgruppe Fjern ressurser

13. Merk av i avmerkingsboksen ved siden av produkter du vil fjerne. Du kan bruke søkefeltet til å finne spesifikke produkter.

14. Klikk på Fjern.

15. Når alle redigeringene er fullført, klikker du på Lagre endringer. Produktgruppen er oppdatert, og du vil se en melding om at oppdateringen var vellykket.

Endre plasseringsgruppe

1. Logg på Dells nettsted for kundestøtte. 

2. Klikk på personikonmenyen øverst til høyre, og velg Administrer virksomhetsinformasjon. Modulen Innstillinger for registrering av bedriftsinformasjon skal vises.

3. Velg Mine grupper-modulen for å se målsiden Mine grupper .

4. Klikk på et gruppenavn fra Gruppe-kolonnen som har gruppetypen Plassering.

5. Klikk på Rediger.

6. Hvis du vil redigere navnet på eller beskrivelsen av gruppen, skriver du inn de nye navnene i boksene Navn og Beskrivelse.

7. Fra underfanen Plassering merker du av i avmerkingsboksene ved siden av plasseringen{e} du vil legge til. Filteralternativet kan brukes til å begrense listen ved å skrive inn et plasseringsnavn, en adresse eller en plasserings-ID (minst fire tegn) og klikke på enter.

Hvis du merker av i avmerkingsboksene ved siden av en hvilken som helst plassering, legges de til i gruppebyggingen og vises i Plassering | Delen Utvidbar produktfamilie over søkeområdet.

8. Hvis du vil fjerne plasseringer fra gruppen, gjør du følgende:

9. Du kan velge bort alle steder fra Plassering | Delen Utvidbar produktfamilie over søkeområdet.

   
   Figur 21: Rediger plasseringsgruppe Fjern

    

   Klikk på "sirkel med minus" -ikonet ved siden av hvert sted du vil fjerne.

   Alternativt kan du gå til underfanen Plassering og fjerne avmerkingen i avmerkingsboksene ved siden av plassering{er} du vil fjerne. Filteralternativet kan brukes til å begrense listen ved å skrive inn et plasseringsnavn, en adresse eller en plasserings-ID (minst fire tegn) og klikke på enter.

   Hvis du fjerner markeringen i avmerkingsboksene ved siden av en plassering, fjernes de fra gruppebyggingen og fjernes fra plasseringen | Delen Utvidbar produktfamilie over søkeområdet.

10. Når alle redigeringene er fullført, klikker du på Lagre endringer. Gruppen oppdateres, og du omdirigeres til siden Mine grupper.

Redigere produktseriegruppe

1. Logg på Dells nettsted for kundestøtte. 

2. Klikk på personikonmenyen øverst til høyre, og velg Administrer virksomhetsinformasjon. Modulen Innstillinger for registrering av bedriftsinformasjon skal vises.

3. Velg Mine grupper-modulen for å se målsiden Mine grupper .

4. Klikk på et gruppenavn fra Gruppe-kolonnen som har gruppetypen Produktfamilier.

5. Klikk på Rediger.

6. Hvis du vil redigere navnet på eller beskrivelsen av gruppen, skriver du inn de nye navnene i boksene Navn og Beskrivelse.

7. Klikk på underfanen Produktfamilie .

8. Fra listen over tilgjengelige produktfamilier merker du av i avmerkingsboksene ved siden av én eller flere produktserier du vil legge til. Filteralternativet kan brukes til å begrense listen ved å skrive inn et produktfamilienavn eller delvis navn og klikke på enter.

Hvis du merker av i avmerkingsboksene ved siden av en produktfamilie, legges de til i gruppebyggingen og vises i Plassering | Delen Utvidbar produktfamilie over søkeområdet.

9. Hvis du vil fjerne produktfamilier fra gruppen, kan du velge bort alle produktfamilier fra Sted | Delen Utvidbar produktfamilie over søkeområdet (du må kanskje skjule og utvide modulen på nytt for å få fjerningsikonene).

   
   Figur 22: Rediger familiegruppe Fjern

    

   Klikk på sirkel med minus-ikonet ved siden av hver produktfamilie du vil fjerne.

   Du kan også fjerne avmerkingen i avmerkingsboksene ved siden av produktfamilien du vil fjerne, fra underkategorien Produktfamilie. Filteralternativet kan brukes til å begrense listen ved å skrive inn et produktfamilienavn eller delvis navn og klikke på enter.

   Hvis du fjerner markeringen i avmerkingsboksene ved siden av produktfamilier, fjernes de fra gruppebyggingen og fjernes fra plasseringen | Delen Utvidbar produktfamilie over søkeområdet.

10. Når alle redigeringene er fullført, klikker du på Lagre endringer. Gruppen oppdateres, og du omdirigeres til siden Mine grupper.

Endre sted og produktseriegruppe

1. Logg på Dells nettsted for kundestøtte. 

2. Klikk på personikonmenyen øverst til høyre, og velg Administrer virksomhetsinformasjon. Modulen Innstillinger for registrering av bedriftsinformasjon skal vises.

3. Velg Mine grupper-modulen for å se målsiden Mine grupper .

4. Klikk på et gruppenavn fra Gruppe-kolonnen som har gruppetypen Steder, Produktfamilier.

5. Klikk på Rediger.

6. Hvis du vil redigere navnet på eller beskrivelsen av gruppen, skriver du inn de nye navnene i boksene Navn og Beskrivelse.

7. Fra underfanen Plassering merker du av i avmerkingsboksene ved siden av plasseringen{e} du vil legge til. Filteralternativet kan brukes til å begrense listen ved å skrive inn et plasseringsnavn, en adresse eller en plasserings-ID (minst fire tegn) og klikke på enter.

   Hvis du merker av i avmerkingsboksene ved siden av en hvilken som helst plassering, legges de til i gruppebyggingen og vises i Plassering | Delen Utvidbar produktfamilie over søkeområdet.

8. Hvis du vil legge til produktfamilier, klikker du på underfanen Produktserie .

   Fra listen over tilgjengelige produktfamilier merker du av i avmerkingsboksene ved siden av én eller flere produktserier du vil legge til. Filteralternativet kan brukes til å begrense listen ved å skrive inn et produktfamilienavn eller delvis navn og klikke på enter.

   Hvis du merker av i avmerkingsboksene ved siden av en produktfamilie, legges de til i gruppebyggingen og vises i Plassering | Delen Utvidbar produktfamilie over søkeområdet.

9. Hvis du vil fjerne steder eller produktfamilier fra gruppen, kan du fjerne merkingen av enten fra Sted | Delen Utvidbar produktfamilie over søkeområdet.

   
   Figur 23: Rediger kombinasjonsgruppe Fjern

    

   Klikk på sirkel rundt med minus ved siden av hvert sted eller hver produktfamilie du vil fjerne.

   Alternativt kan du fjerne merket i avmerkingsboksene ved siden av plasseringen eller produktfamilien du vil fjerne, fra underfanen Sted eller Produktfamilie. Filteralternativet kan brukes til å begrense listen ved å angi forskjellige søkekriterier og klikke enter.

   Hvis du fjerner markeringen i avmerkingsboksene ved siden av et sted eller en produktfamilie, fjernes de fra gruppebyggingen og fjernes fra plasseringen | Delen Utvidbar produktfamilie over søkeområdet.

1. Når alle redigeringene er fullført, klikker du på Lagre endringer. Gruppen oppdateres, og du omdirigeres til siden Mine grupper.

Slette en gruppe

1. Logg på Dells nettsted for kundestøtte. 

2. Klikk på personikonmenyen øverst til høyre, og velg Administrer virksomhetsinformasjon. Modulen Innstillinger for registrering av bedriftsinformasjon skal vises.

3. Velg Mine grupper-modulen for å se målsiden Mine grupper .

4. Klikk på et gruppenavn fra Gruppenavn-kolonnen.

5. Klikk på Slett.

6. Du vil få en advarsel som spør om du er sikker på at du vil slette gruppen.

7. Klikk på Slett.

8. Gruppen slettes, og etter å ha klikket på Lukk blir du tatt til siden Mine grupper som skal gjenspeile endringene.

Last ned egendefinerte gruppedata

Du kan laste ned listen over alle egendefinerte grupper i kontoen din til en CSV-fil.

1. Logg på Dells nettsted for kundestøtte. 

2. Klikk på personikonmenyen øverst til høyre, og velg Administrer virksomhetsinformasjon. Modulen Innstillinger for registrering av bedriftsinformasjon skal vises.

3. Velg Mine grupper-modulen for å se målsiden Mine grupper .

4. Gjør følgende for å laste ned informasjon om alle egendefinerte grupper i kontoen din:

   • Klikk på Download.

   
   Figur 24: Min gruppenedlasting

    

   • Gi den .csv filen et navn, og klikk på Lagre. Følgende informasjon lastes ned:

     • Navnet på den egendefinerte gruppen.

     • Den oppgitte beskrivelsen av gruppen.

     • Type egendefinert gruppe.

     • Datoen da den egendefinerte gruppen ble opprettet.

    

    

   Alternativer for hjelp for kundestøtte på Internett

   Trenger du hjelp? Kom i gang fra kundestøttekoblingene nedenfor nedenfor. Hvis det er aktuelt, kan du kontakte din Service Account Manager eller Customer Success Manager.

   temaer	Hjelp Lenker Tips: Husk å logge på webområdet for elektronisk kundestøtte for å vise alle tilgjengelige kundestøttealternativer.
   Få teknisk støtte for produktene dine.	kan du kontakte teknisk kundestøtte
   Hjelp med Enterprise Online-konto Vis og administrer virksomhetsinformasjon, kontakter og serviceforespørsler.	Administrativ støtte Logg på før du utløser koblingen ovenfor. Velg Enterprise Online-konto Hjelp Åpne Fortell oss mer-menyen &velg riktig alternativ
   Ressurs / installasjon av baseadministrasjon. Produktregistreringer, overføringer av sted/sted, administrasjon av ressurs og installasjonsbase.	Administrativ støtte Velg mer støtte og løsninger Åpne Fortell oss mer-menyen > velg Produktregistrering &; Overføringsalternativ

<