Özel Gruplar Oluşturma ve Yönetme

Gruplarım, MyService360 gibi çevrimiçi destek sitemizin birçok alanındaki görünümünüzü kişiselleştirmek için benzersiz bir ürün ve/veya konum filtresi oluşturarak çevrimiçi destek deneyiminizi özelleştirmenize olanak tanır. Tek tek ürünlere veya konumlara ve/veya ürün ailelerine göre özel gruplamalar oluşturabilirsiniz.

Bir kullanıcının yararlanabileceği iki derleme akışı vardır:

1. Otomatik : Grup, konumlar, ürün aileleri veya ikisinin birleşimi kullanılarak oluşturulur. Ekosistemde görünen ve grup yapısıyla eşleşen tüm ek ürünler, grup oluşturulduktan sonra otomatik olarak dahil edilir.

2. Manuel - Grup, ekosistemden belirli ürünler seçilerek oluşturulur. Varlık görünürlüğü, manuel olarak değiştirilmediği sürece aynı kalır.

Şekil 1: Kişi Simgesi Şirketi Yönet

Şekil 2: Gruplarım

Ürün grubu oluşturma

1. Dell Destek Sitesinde oturum açın. 

2. Sağ üst köşeden kişi simgesi menüsüne tıklayın ve Şirket Bilgilerini Yönet'i seçin. Şirket Bilgileri Kayıt Ayarları modülü görüntülenmelidir.

3. Gruplarım karşılama sayfasını görüntülemek için Gruplarım modülünü seçin.

4. Create Group öğesini seçin.

5. Manuel kutucuğunda Grup Oluştur -> öğesini seçin.

Şekil 3: Ürün Grubu Oluştur

6. Grup için bir ad (gerekli) ve açıklama (isteğe bağlı) girin.

7. Alt sekmelerden ürünlerinizi bulmak için tercih ettiğiniz yöntemi seçebilirsiniz.

Şekil 4: Ürün Grubu Konumları Oluşturma

8. Ürüne göre arama yapıyorsanız, Ürün arama kutusuna eklemek istediğiniz seri numarasını veya servis etiketini girin (en az beş karakter gereklidir) ve enter tuşuna tıklayın veya aramayı tamamlamak için büyüteç düğmesine tıklayın.

Şekil 5: Ürün Grubu Oluştur Ürün Arama

9. Arama sonuçlarında, ürünlerin yanındaki onay kutularını seçtiğinizde ürünler grup yapısına eklenir ve arama alanının üst kısmındaki Genişletilebilir ürünler bölümünde görünür.

Şekil 6: Ürün Grubu Ürün Önizlemesi Oluştur

10. Ürünleri konuma göre buluyorsanız, Konum alt sekmesini kullanın ve sağdaki bölmede o konumdaki kullanılabilir ürünleri görmek için kullanılabilir konumlar listesinden bir konumu tıklayın.

11. Ürünlerin yanındaki onay kutularını seçtiğinizde ürünler grup derlemesine eklenir ve arama alanının üst kısmındaki Genişletilebilir ürünler bölümünde görünür.

12. Grup için ürün seçmeyi bitirdiğinizde, derleme sırasında eklenen ürünleri gözden geçirmek için Ürünler bölümünü genişletin.

13. Yapı çekmecesinin altında bulunan Kaydet'e tıklayın. Grup oluşturulur ve Gruplarım sayfası görüntülenir.

Ürün aileleri grubu oluşturma

1. Dell Destek Sitesinde oturum açın. 

2. Sağ üst köşeden kişi simgesi menüsüne tıklayın ve Şirket Bilgilerini Yönet'i seçin. Şirket Bilgileri Kayıt Ayarları modülü görüntülenmelidir.

3. Gruplarım karşılama sayfasını görüntülemek için Gruplarım modülünü seçin.

4. Create Group öğesini seçin.

5. Otomatik kutucukta Grup Oluştur -> öğesini seçin.

Şekil 7: Ürün Ailesi Grubu Oluştur

6. Grup için bir ad (gerekli) ve açıklama (isteğe bağlı) girin.

7. Ürün Ailesi alt sekmesine tıklayın.

Şekil 8: Ürün Ailesi Grubu Oluştur

8. Mevcut ürün aileleri listesinden, eklemek istediğiniz bir veya daha fazla ürün ailesinin yanındaki onay kutularını seçin. Filtre seçeneği, bir ürün ailesi adı veya kısmi ad girip enter'a tıklayarak listeyi daraltmak için kullanılabilir.

Herhangi bir ürün ailesinin yanındaki onay kutuları seçildiğinde, bu kutular grup derlemesine eklenir ve Konum | Arama alanının üzerindeki Ürün Ailesi genişletilebilir bölümü.

9. Grup için ürün ailelerini seçmeyi bitirdiğinizde, Konum | Derleme sırasında eklenen ürün ailelerini gözden geçirmek için Ürün Ailesi bölümüne gidin.

10. Yapı çekmecesinin altında bulunan Kaydet'e tıklayın. Grup oluşturulur ve Gruplarım sayfası görüntülenir.

Hem konumları hem de ürün ailelerini içeren bir grup oluşturma

1. Dell Destek Sitesinde oturum açın. 

2. Sağ üst köşeden kişi simgesi menüsüne tıklayın ve Şirket Bilgilerini Yönet'i seçin. Şirket Bilgileri Kayıt Ayarları modülü görüntülenmelidir.

3. Gruplarım karşılama sayfasını görüntülemek için Gruplarım modülünü seçin.

4. Create Group öğesini seçin.

5. Otomatik kutucukta Grup Oluştur -> öğesini seçin.

Şekil 9: Birleşik Grup Oluştur

6. Grup için bir ad (gerekli) ve açıklama (isteğe bağlı) girin.

7. Konum alt sekmesinden, eklemek istediğiniz konumların} yanındaki onay kutularını seçin. Filtre seçeneği, bir konum adı, adres veya Konum Kimliği (en az dört karakter) girip enter tuşuna tıklayarak listeyi daraltmak için kullanılabilir.

   Herhangi bir konumun yanındaki onay kutularını seçtiğinizde ilgili konumlar grup derlemesine eklenir ve Konum | Arama alanının üzerindeki Ürün Ailesi genişletilebilir bölümü.

Şekil 10: Birleşik Grup Çekmecesi Oluştur

8. Ürün Ailesi alt sekmesine tıklayın.

9. Mevcut ürün aileleri listesinden, eklemek istediğiniz bir veya daha fazla ürün ailesinin yanındaki onay kutularını seçin. Filtre seçeneği, bir ürün ailesi adı veya kısmi ad girip enter'a tıklayarak listeyi daraltmak için kullanılabilir.

Herhangi bir ürün ailesinin yanındaki onay kutuları seçildiğinde, bu kutular grup derlemesine eklenir ve Konum | Arama alanının üzerindeki Ürün Ailesi genişletilebilir bölümü.

10. Grup için konumları ve ürün ailelerini seçmeyi bitirdiğinizde, Konum | Derleme sırasında eklenen kayıtları gözden geçirmek için Ürün Ailesi bölümüne gidin.

11. Yapı çekmecesinin altında bulunan Kaydet'e tıklayın. Grup oluşturulur ve Gruplarım sayfası görüntülenir.

12. Alternatif olarak, Konum alt sekmesindeki Arama alanının sağında bulunan toplu arama düğmesine tıklanarak konumlar "toplu" olarak eklenebilir. Kullanıcı daha sonra Konum Kimliklerinin virgülle ayrılmış bir listesini ekleyebilir ve Arama için Uygula'yı tıklayabilir. Yükleme denemesi başına maksimum 200 vardır ve gönderimden sonra sonuç mesajını görürsünüz.

    Toplu arama gönderiminden bulunan Konum Kimlikleri, Konum alt sekmesinde görüntülenecek ve seçilecek ve daha sonra kaydedilmesi veya düzenlenmesi gereken grup derlemesine eklenecektir.

Şekil 11: Birleşik Grup Çekmece Toplu Oluşturma

Şekil 12: Birleşik Grup Çekmece Toplu Oluşturma

Yer grubu oluşturma

1. Dell Destek Sitesinde oturum açın. 

2. Sağ üst köşeden kişi simgesi menüsüne tıklayın ve Şirket Bilgilerini Yönet'i seçin. Şirket Bilgileri Kayıt Ayarları modülü görüntülenmelidir.

3. Gruplarım karşılama sayfasını görüntülemek için Gruplarım modülünü seçin.

4. Create Group öğesini seçin.

5. Otomatik kutucuğunda Grup Oluştur'u seçin.

Şekil 13: Konum Grubu Oluştur

6. Grup için bir ad (gerekli) ve açıklama (isteğe bağlı) girin.

7. Konum alt sekmesinden, eklemek istediğiniz konumların} yanındaki onay kutularını seçin. Filtre seçeneği, bir konum adı, adres veya Konum Kimliği (en az dört karakter) girip enter tuşuna tıklayarak listeyi daraltmak için kullanılabilir.

Herhangi bir konumun yanındaki onay kutularını seçtiğinizde ilgili konumlar grup derlemesine eklenir ve Konum | Arama alanının üzerindeki Ürün Ailesi genişletilebilir bölümü.

Şekil 14: Konum Grubu Çekmecesi Oluştur

8. Grup için konum seçmeyi bitirdiğinizde, Konum | Üretim sırasında eklenen konumları incelemek için Ürün Ailesi bölümüne gidin.

9. Yapı çekmecesinin altında bulunan Kaydet'e tıklayın. Grup oluşturulur ve Gruplarım sayfası görüntülenir.

10. Alternatif olarak, Konum alt sekmesindeki Arama alanının sağında bulunan toplu arama düğmesine tıklanarak konumlar "toplu" olarak eklenebilir. Kullanıcı daha sonra Konum Kimliklerinin virgülle ayrılmış bir listesini ekleyebilir ve Arama için Uygula'yı tıklayabilir. Yükleme denemesi başına maksimum 200 vardır ve gönderimden sonra sonuç mesajını görürsünüz.

    Toplu arama gönderiminden bulunan Konum Kimlikleri, Konum alt sekmesinde görüntülenecek ve seçilecek ve daha sonra kaydedilmesi veya düzenlenmesi gereken grup derlemesine eklenecektir.

Şekil 15: Konum Grubu Oluştur Çekmece Partisi

Şekil 16: Konum Grubu Oluştur Çekmece Partisi

Ürün grubunu düzenleme

1. Dell Destek Sitesinde oturum açın. 

2. Sağ üst köşeden kişi simgesi menüsüne tıklayın ve Şirket Bilgilerini Yönet'i seçin. Şirket Bilgileri Kayıt Ayarları modülü görüntülenmelidir.

3. Gruplarım karşılama sayfasını görüntülemek için Gruplarım modülünü seçin.

4. Group sütunundan, Product grup türüne sahip bir grup adına tıklayın.

Şekil 17: Ürün Grubunu Düzenle

5. Düzenle öğesine tıklayın.

6. Grubun adını veya açıklamasını düzenlemek için, Ad ve Açıklama kutularına yeni adları girin.

7. Gruplara ürün eklemek için, Konum veya Ürün alt sekmesini seçerek ürünlerinizi bulmak istediğiniz yöntemi seçin.

8. Ürüne göre arama yapıyorsanız, Ürün arama kutusuna eklemek istediğiniz seri numarasını veya servis etiketini girin (en az beş karakter gereklidir) ve enter tuşuna tıklayın veya aramayı tamamlamak için büyüteç düğmesine tıklayın.

Şekil 18: Ürün Grubu Ürün Aramayı Düzenle

9. Arama sonuçlarında, ürünlerin yanındaki onay kutularını seçtiğinizde ürünler grup yapısına eklenir ve arama alanının üst kısmındaki Genişletilebilir ürünler bölümünde görünür.

10. Ürünleri konuma göre buluyorsanız, Konum alt sekmesini kullanın ve sağdaki bölmede o konumdaki kullanılabilir ürünleri görmek için kullanılabilir konumlar listesinden bir konumu tıklayın.

    Ürünlerin yanındaki onay kutularını seçtiğinizde ürünler grup derlemesine eklenir ve arama alanının üst kısmındaki Genişletilebilir ürünler bölümünde görünür.

Şekil 19: Ürün Grubunu Konuma Göre Düzenleme

11. Ürünleri gruptan kaldırmak için aşağıdakileri gerçekleştirin:

12. Şu anda grupla ilişkilendirilmiş ürünleri görüntülemek için Seçime Genel Bakış altındaki Ürünler modülünü genişletin.

Şekil 20: Ürün Grubunu Düzenle Varlıkları Kaldır

13. Kaldırmak istediğiniz ürünlerin yanındaki onay kutusunu işaretleyin. Belirli ürünleri bulmak için arama alanını kullanabilirsiniz.

14. Kaldır öğesine tıklayın.

15. Tüm düzenlemeler tamamlandıktan sonra Save Changes ögesine tıklayın. Ürün grubu güncelleştirilir ve bir başarı mesajı görüntülenir.

Konum grubunu düzenleme

1. Dell Destek Sitesinde oturum açın. 

2. Sağ üst köşeden kişi simgesi menüsüne tıklayın ve Şirket Bilgilerini Yönet'i seçin. Şirket Bilgileri Kayıt Ayarları modülü görüntülenmelidir.

3. Gruplarım karşılama sayfasını görüntülemek için Gruplarım modülünü seçin.

4. Grup Türü Konum olan Group sütunundan bir grup adına tıklayın.

5. Düzenle öğesine tıklayın.

6. Grubun adını veya açıklamasını düzenlemek için, Ad ve Açıklama kutularına yeni adları girin.

7. Konum alt sekmesinden, eklemek istediğiniz konumların} yanındaki onay kutularını seçin. Filtre seçeneği, bir konum adı, adres veya Konum Kimliği (en az dört karakter) girip enter tuşuna tıklayarak listeyi daraltmak için kullanılabilir.

Herhangi bir konumun yanındaki onay kutularını seçtiğinizde ilgili konumlar grup derlemesine eklenir ve Konum | Arama alanının üzerindeki Ürün Ailesi genişletilebilir bölümü.

8. Gruptaki konumları kaldırmak için aşağıdakileri gerçekleştirin:

9. Konum | Arama alanının üzerindeki Ürün Ailesi genişletilebilir bölümü.

   
   Şekil 21: Konum Grubunu Düzenle Kaldır

    

   Kaldırmak istediğiniz her konumun yanındaki 'eksi daire' simgesine tıklayın.

   Alternatif olarak, Konum alt sekmesinden, kaldırmak istediğiniz konumların yanındaki onay kutularının seçimini kaldırın. Filtre seçeneği, bir konum adı, adres veya Konum Kimliği (en az dört karakter) girip enter tuşuna tıklayarak listeyi daraltmak için kullanılabilir.

   Herhangi bir konumun yanındaki onay kutularının seçimini kaldırmak, onları grup derlemesinden ve Konum | Arama alanının üzerindeki Ürün Ailesi genişletilebilir bölümü.

10. Tüm düzenlemeler tamamlandıktan sonra Save Changes ögesine tıklayın. Grup güncellenir ve Gruplarım sayfasına yönlendirilirsiniz.

Ürün aileleri grubunu düzenleme

1. Dell Destek Sitesinde oturum açın. 

2. Sağ üst köşeden kişi simgesi menüsüne tıklayın ve Şirket Bilgilerini Yönet'i seçin. Şirket Bilgileri Kayıt Ayarları modülü görüntülenmelidir.

3. Gruplarım karşılama sayfasını görüntülemek için Gruplarım modülünü seçin.

4. Group sütunundan, Ürün Aileleri grup türüne sahip bir grup adına tıklayın.

5. Düzenle öğesine tıklayın.

6. Grubun adını veya açıklamasını düzenlemek için, Ad ve Açıklama kutularına yeni adları girin.

7. Ürün Ailesi alt sekmesine tıklayın.

8. Mevcut ürün aileleri listesinden, eklemek istediğiniz bir veya daha fazla ürün ailesinin yanındaki onay kutularını seçin. Filtre seçeneği, bir ürün ailesi adı veya kısmi ad girip enter'a tıklayarak listeyi daraltmak için kullanılabilir.

Herhangi bir ürün ailesinin yanındaki onay kutuları seçildiğinde, bu kutular grup derlemesine eklenir ve Konum | Arama alanının üzerindeki Ürün Ailesi genişletilebilir bölümü.

9. Ürün ailelerini gruptan kaldırmak için Konum | Arama alanının üst kısmındaki Ürün Ailesi genişletilebilir bölümü (kaldırma simgelerini almak için modülü daraltmanız ve yeniden genişletmeniz gerekebilir).

   
   Şekil 22: Aile Grubunu Düzenle Kaldır

    

   Kaldırmak istediğiniz her ürün ailesinin yanındaki "eksi daire" simgesini tıklayın.

   Alternatif olarak, Ürün Ailesi alt sekmesinden, kaldırmak istediğiniz ürün ailesinin yanındaki onay kutularının seçimini kaldırın. Filtre seçeneği, bir ürün ailesi adı veya kısmi ad girip enter'a tıklayarak listeyi daraltmak için kullanılabilir.

   Herhangi bir ürün ailesinin yanındaki onay kutularının seçimini kaldırmak, onları grup derlemesinden ve Konum | Arama alanının üzerindeki Ürün Ailesi genişletilebilir bölümü.

10. Tüm düzenlemeler tamamlandıktan sonra Save Changes ögesine tıklayın. Grup güncellenir ve Gruplarım sayfasına yönlendirilirsiniz.

Konum ve ürün aileleri grubunu düzenleme

1. Dell Destek Sitesinde oturum açın. 

2. Sağ üst köşeden kişi simgesi menüsüne tıklayın ve Şirket Bilgilerini Yönet'i seçin. Şirket Bilgileri Kayıt Ayarları modülü görüntülenmelidir.

3. Gruplarım karşılama sayfasını görüntülemek için Gruplarım modülünü seçin.

4. Grup sütunundan, Konumlar, Ürün Aileleri grup türüne sahip bir grup adına tıklayın.

5. Düzenle öğesine tıklayın.

6. Grubun adını veya açıklamasını düzenlemek için, Ad ve Açıklama kutularına yeni adları girin.

7. Konum alt sekmesinden, eklemek istediğiniz konumların} yanındaki onay kutularını seçin. Filtre seçeneği, bir konum adı, adres veya Konum Kimliği (en az dört karakter) girip enter tuşuna tıklayarak listeyi daraltmak için kullanılabilir.

   Herhangi bir konumun yanındaki onay kutularını seçtiğinizde ilgili konumlar grup derlemesine eklenir ve Konum | Arama alanının üzerindeki Ürün Ailesi genişletilebilir bölümü.

8. Ürün aileleri eklemek için Ürün Ailesi alt sekmesine tıklayın.

   Mevcut ürün aileleri listesinden, eklemek istediğiniz bir veya daha fazla ürün ailesinin yanındaki onay kutularını seçin. Filtre seçeneği, bir ürün ailesi adı veya kısmi ad girip enter'a tıklayarak listeyi daraltmak için kullanılabilir.

   Herhangi bir ürün ailesinin yanındaki onay kutuları seçildiğinde, bu kutular grup derlemesine eklenir ve Konum | Arama alanının üzerindeki Ürün Ailesi genişletilebilir bölümü.

9. Konumları veya ürün ailelerini gruptan kaldırmak için Konum | Arama alanının üzerindeki Ürün Ailesi genişletilebilir bölümü.

   
   Şekil 23: Birleşik Grubu Düzenle Kaldır

    

   Kaldırmak istediğiniz her bir konumun veya ürün ailesinin yanındaki "eksi daire" simgesini tıklayın.

   Alternatif olarak, Konum veya Ürün Ailesi alt sekmesinden, kaldırmak istediğiniz herhangi bir konumun veya ürün ailesinin yanındaki onay kutularının seçimini kaldırın. Filtre seçeneği, çeşitli arama kriterleri girilerek ve enter tuşuna tıklanarak listeyi daraltmak için kullanılabilir.

   Herhangi bir konumun veya ürün ailesinin yanındaki onay kutularının işaretini kaldırmak, ilgili kişileri grup derlemesinden ve Konum | Arama alanının üzerindeki Ürün Ailesi genişletilebilir bölümü.

1. Tüm düzenlemeler tamamlandıktan sonra Save Changes ögesine tıklayın. Grup güncellenir ve Gruplarım sayfasına yönlendirilirsiniz.

Grup silme

1. Dell Destek Sitesinde oturum açın. 

2. Sağ üst köşeden kişi simgesi menüsüne tıklayın ve Şirket Bilgilerini Yönet'i seçin. Şirket Bilgileri Kayıt Ayarları modülü görüntülenmelidir.

3. Gruplarım karşılama sayfasını görüntülemek için Gruplarım modülünü seçin.

4. Group Name sütunundan bir grup adına tıklayın.

5. Delete öğesine tıklayın.

6. Grubu silmek istediğinizden emin olup olmadığınızı soran bir uyarı alacaksınız.

7. Sil öğesine tıklayın.

8. Grup silinir ve Kapat öğesine tıkladıktan sonra, değişiklikleri yansıtması gereken Gruplarım sayfasına yönlendirilirsiniz.

Özel Grup verilerini indirme

Hesabınızdaki tüm Özel Grupların listesini CSV dosyasına indirebilirsiniz.

1. Dell Destek Sitesinde oturum açın. 

2. Sağ üst köşeden kişi simgesi menüsüne tıklayın ve Şirket Bilgilerini Yönet'i seçin. Şirket Bilgileri Kayıt Ayarları modülü görüntülenmelidir.

3. Gruplarım karşılama sayfasını görüntülemek için Gruplarım modülünü seçin.

4. Hesabınızdaki tüm özel gruplar hakkındaki bilgileri indirmek için aşağıdakileri yapın:

   • İndir'e tıklayın.

   
   Şekil 24: Grubum İndirme

    

   • .csv dosyasını adlandırın ve Save öğesine tıklayın. Aşağıdaki bilgiler indirilir:

     • Özel grubun adı.

     • Grup için verilen açıklama.

     • Özel grup türü.

     • Özel grubun oluşturulduğu tarih.

    

    

   Çevrimiçi Destek yardım seçenekleri

   Yardıma mı ihtiyacınız var? Aşağıdaki Çevrimiçi Destek bağlantılarından kullanmaya başlayın. Varsa lütfen Servis Müşteri Temsilciniz veya Müşteri Başarısı Yöneticiniz ile iletişime geçin.

   Konular	Yardım Bağlantıları İpucu: Mevcut tüm destek seçeneklerini görüntülemek için Çevrimiçi Destek sitesinde oturum açtığınızdan emin olun.
   Ürünleriniz için Teknik Destek Alın.	Teknik Destek ile iletişime geçin
   Kurumsal Çevrimiçi Hesap yardımı Şirket bilgilerini, kişileri ve servis isteklerini görüntüleyin ve yönetin.	İdari Destek Yukarıdaki bağlantıyı tetiklemeden önce oturum açın. Kurumsal Çevrimiçi Hesap Yardımı'nı seçin Bize daha fazla bilgi ver menüsünü açın ve uygun seçeneği belirleyin
   Varlık / Kurulum Tabanı yönetimi. Ürün kayıtları: Yer/konum aktarımları , Varlık ve Kurulum Tabanı yönetimi.	İdari Destek Daha Fazla Destek ve Çözümler Seçin Bize daha fazla bilgi ver menüsünü açın ve Ürün Kaydı ve Aktarımı seçeneğini belirleyin

<