建立和管理自訂群組
Summary: 本文提供如何建立和管理自訂群組的相關資訊，以協助您自訂線上支援體驗。
Instructions
我的群組可讓您建立獨特的產品和/或位置篩選條件，打造個人化的線上支援體驗，以便在我們的線上支援網站 （例如 MyService360） 許多區域中個人化檢視畫面。您可以按單個產品或位置和/或產品系列創建自定義分組。
使用者可以利用兩個生成流：
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自動 - 使用位置、產品系列或兩者的組合創建組。與組構建匹配的生態系統中出現的任何其他產品將在組構建后自動包含。
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手動 - 透過從生態系統中選取特定產品來建立群組。除非手動變更，否則資產的可見度將保持不變。
圖 1：人物圖示 管理公司
圖 2：我的群組
建立產品群組
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登入 Dell 支援網站。
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從右上角，按一下人物圖示功能表
，然後選取管理公司資訊。應會顯示 公司資訊註冊設定 模組。 -
選擇 我的群組 模組以查看 我的群組 登錄頁面。
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選取 建立群組。
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在手動磁貼中選取 建立群組> 。
圖 3：建立產品群組
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輸入群組的名稱 （必填） 和說明 （選用）。
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您可以從子標籤中選取尋找產品的首選方法。
圖 4：建立產品群組位置
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如果依產品搜尋，請在產品搜尋方塊中輸入您要新增的序號或產品服務編號 （至少需要五個字元），然後按一下「Enter」，或按一下放大鏡按鈕以完成搜尋。
圖 5：建立產品群組產品搜尋
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從搜尋結果中，選取產品旁的核取方塊會將其新增至群組組建中，並顯示在搜尋區域上方的「產品」可展開區段中。
圖 6：建立產品群組產品預覽
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如果按位置查找產品，請使用“位置”子選項卡，然後按下可用位置清單中的一個位置，以在右側窗格中查看該位置的可用產品。
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選取產品旁的核取方塊會將其新增至群組組建中，並顯示在搜尋區域上方的「 產品 」可展開區段中。
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為組選擇完產品後，展開“產品”部分以查看在生成期間添加的產品。
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按一下建置抽屜底部的 儲存 。群組隨即建立，接著顯示我的群組頁面。
建立產品系列群組
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登入 Dell 支援網站。
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從右上角，按一下人物圖示功能表
，然後選取 管理公司資訊。應會顯示 公司資訊註冊設定 模組。 -
選擇 我的群組 模組以查看 我的群組 登錄頁面。
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選取 建立群組。
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在「自動」磁貼中選取 「建立群組> 」。
圖 7：建立產品系列群組
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輸入群組的名稱 （必填） 和說明 （選用）。
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按一下 「產品家族 」子標籤。
圖 8：建立產品系列群組
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從可用產品系列清單中，選中要添加的一個或多個產品系列旁邊的複選框。篩選選項可用來輸入產品系列名稱或部份名稱，然後按一下 Enter 來縮小清單範圍。
選取任何產品系列旁的核取方塊，會將其新增至群組組建，並顯示在 「位置 |搜尋區域上方可展開「產品系列 」區段。
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為組選擇完產品系列后，展開 位置 |「產品系列 」一節，以檢閱組建期間新增的產品系列。
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按一下建置抽屜底部的 儲存 。群組隨即建立，接著顯示我的群組頁面。
建立包含位置和產品系列的群組
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登入 Dell 支援網站。
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從右上角，按一下人物圖示功能表
，然後選取 管理公司資訊。應會顯示 公司資訊註冊設定 模組。 -
選擇 我的群組 模組以查看 我的群組 登錄頁面。
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選取 建立群組。
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在「自動」磁貼中選取 「建立群組> 」。
圖 9：建立組合群組
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輸入群組的名稱 （必填） 和說明 （選用）。
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從「位置」子標籤中，選取您要新增的位置旁的核取方塊。篩選器選項可用來輸入位置名稱、位址或位置 ID （最少四個字元），然後按一下 Enter 以縮小清單範圍。
選取任何位置旁邊的複選框會將其添加到組組建中，並顯示在 位置 |搜尋區域上方可展開「產品系列 」區段。
圖 10：建立組合群組抽屜
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按一下 「產品家族 」子標籤。
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從可用產品系列清單中，選中要添加的一個或多個產品系列旁邊的複選框。篩選選項可用來輸入產品系列名稱或部份名稱，然後按一下 Enter 來縮小清單範圍。
選取任何產品系列旁的核取方塊，會將其新增至群組組建，並顯示在 「位置 |搜尋區域上方可展開「產品系列 」區段。
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為組選擇位置和產品系列后，展開 位置 |「產品家族 」區段，以查看在組建期間新增的記錄。
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按一下建置抽屜底部的 儲存 。群組隨即建立，接著顯示我的群組頁面。
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或者，可以通過單擊“位置”子選項卡中“搜索”字段右側的 批量搜索 按鈕來“批量”添加位置。然後，使用者可以添加逗號分隔的位置ID清單，然後按兩下 應用於搜索。每次上傳嘗試最多 200 次，您將在提交後看到結果消息。
從批次搜索提交中找到的位置 ID 將顯示並在「位置」子選項卡中選擇，並添加到組生成中，然後需要進一步保存或編輯。
圖 11：建立組合群組抽屜批次處理
圖 12：建立組合群組抽屜批次處理
建立營業地點群組
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登入 Dell 支援網站。
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從右上角，按一下人物圖示功能表
，然後選取管理公司資訊。應會顯示 公司資訊註冊設定 模組。 -
選擇 我的群組 模組以查看 我的群組 登錄頁面。
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選取 建立群組。
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在「自動」磁貼中選擇 「創建組 」。
圖 13：建立地點群組
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輸入群組的名稱 （必填） 和說明 （選用）。
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從「位置」子標籤中，選取您要新增的位置旁的核取方塊。篩選器選項可用來輸入位置名稱、位址或位置 ID （最少四個字元），然後按一下 Enter 以縮小清單範圍。
選取任何位置旁邊的複選框會將其添加到組組建中，並顯示在 位置 |搜尋區域上方可展開「產品系列 」區段。
圖 14：建立位置群組抽屜
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為組選擇完位置后，展開 位置 |產品系列 區段，以查看在組建期間新增的位置。
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按一下建置抽屜底部的 儲存 。群組隨即建立，接著顯示我的群組頁面。
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或者，可以通過單擊“位置”子選項卡中“搜索”字段右側的 批量搜索 按鈕來“批量”添加位置。然後，使用者可以添加逗號分隔的位置ID清單，然後按兩下 應用於搜索。每次上傳嘗試最多 200 次，您將在提交後看到結果消息。
從批次搜索提交中找到的位置 ID 將顯示並在「位置」子選項卡中選擇，並添加到組生成中，然後需要進一步保存或編輯。
圖 15：建立位置群組抽屜批次處理
圖 16：建立位置群組抽屜批次處理
編輯產品群組
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登入 Dell 支援網站。
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從右上角，按一下人物圖示功能表
，然後選取管理公司資訊。應會顯示 公司資訊註冊設定 模組。 -
選擇 我的群組 模組以查看 我的群組 登錄頁面。
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在「群組」欄中按一下產品群組類型的群組名稱。
圖 17：編輯產品群組
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按 一下編輯。
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若要編輯群組的名稱或說明，請在名稱和說明方塊中輸入新名稱。
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若要將商品新增至群組，請選取「位置」或「商品」子標籤，以選取您要用來尋找商品的方法。
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如果依產品搜尋，請在產品搜尋方塊中輸入您要新增的序號或產品服務編號 （至少需要五個字元），然後按一下「Enter」，或按一下放大鏡按鈕以完成搜尋。
圖 18：編輯產品群組產品搜尋
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從搜尋結果中，選取產品旁的核取方塊會將其新增至群組組建中，並顯示在搜尋區域上方的「產品」可展開區段中。
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如果按位置查找產品，請使用“位置”子選項卡，然後按下可用位置清單中的一個位置，以在右側窗格中查看該位置的可用產品。
選取產品旁的核取方塊會將其新增至群組組建中，並顯示在搜尋區域上方的「 產品 」可展開區段中。
圖 19：依位置編輯產品群組
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若要從群組中移除產品，請執行下列步驟：
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展開“選擇概述”下的“產品”模組，以顯示當前與組關聯的產品。
圖 20：編輯產品群組 移除資產
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選取您要移除的任何產品旁的核取方塊。您可以使用搜尋欄位來尋找特定產品。
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按一下移除。
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完成所有編輯後，按 一下儲存變更。產品群組現已更新，並顯示成功訊息。
編輯位置群組
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登入 Dell 支援網站。
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從右上角，按一下人物圖示功能表
，然後選取管理公司資訊。應會顯示 公司資訊註冊設定 模組。 -
選擇 我的群組 模組以查看 我的群組 登錄頁面。
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按一下群組欄中的群組名稱，其中的群組類型為位置。
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按 一下編輯。
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若要編輯群組的名稱或說明，請在名稱和說明方塊中輸入新名稱。
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從「位置」子標籤中，選取您要新增的位置旁的核取方塊。篩選器選項可用來輸入位置名稱、位址或位置 ID （最少四個字元），然後按一下 Enter 以縮小清單範圍。
選取任何位置旁邊的複選框會將其添加到組組建中，並顯示在 位置 |搜尋區域上方可展開「產品系列 」區段。
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若要 從群組移除據點，請執行下列步驟：
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您可以從 位置 |搜尋區域上方可展開「產品系列 」區段。
圖 21：編輯位置群組移除按兩下要刪除的每個位置旁邊的「帶減號的圓圈」圖示。
或者，從「位置」子標籤中，取消選取您要移除的任何位置旁的核取方塊。篩選器選項可用來輸入位置名稱、位址或位置 ID （最少四個字元），然後按一下 Enter 以縮小清單範圍。
取消選取任何位置旁邊的複選框會將其從組構建中移除，並將其從 位置 |搜尋區域上方可展開「產品系列 」區段。
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完成所有編輯後，按 一下儲存變更。群組隨即更新，您會前往我的群組頁面。
編輯產品系列群組
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登入 Dell 支援網站。
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從右上角，按一下人物圖示功能表
，然後選取管理公司資訊。應會顯示 公司資訊註冊設定 模組。 -
選擇 我的群組 模組以查看 我的群組 登錄頁面。
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在「群組」欄中按一下具有產品系列的群組類型的群組名稱。
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按 一下編輯。
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若要編輯群組的名稱或說明，請在名稱和說明方塊中輸入新名稱。
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按一下 「產品家族 」子標籤。
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從可用產品系列清單中，選中要添加的一個或多個產品系列旁邊的複選框。篩選選項可用來輸入產品系列名稱或部份名稱，然後按一下 Enter 來縮小清單範圍。
選取任何產品系列旁的核取方塊，會將其新增至群組組建，並顯示在 「位置 |搜尋區域上方可展開「產品系列 」區段。
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要 從組中刪除產品系列， 您可以從 位置 |搜尋區域上方的「產品系列 」可展開區段 （您可能需要收合並重新展開模組，才能看到移除圖示）。
圖 22：編輯家人群組移除在您要移除的每個產品系列旁，按一下「帶減號的圓圈」圖示。
或者，從「產品系列」子選項卡中，取消選中要刪除的任何產品系列旁邊的複選框。篩選選項可用來輸入產品系列名稱或部份名稱，然後按一下 Enter 來縮小清單範圍。
取消選取任何產品系列旁邊的複選框會將其從組組建中移除，然後從 位置 |搜尋區域上方可展開「產品系列 」區段。
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完成所有編輯後，按 一下儲存變更。群組隨即更新，您會前往我的群組頁面。
編輯位置和產品系列群組
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登入 Dell 支援網站。
-
從右上角，按一下人物圖示功能表
，然後選取管理公司資訊。應會顯示 公司資訊註冊設定 模組。 -
選擇 我的群組 模組以查看 我的群組 登錄頁面。
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在「群組」欄中按一下群組名稱，其中包含「位置類型」、「產品家族」的群組。
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按 一下編輯。
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若要編輯群組的名稱或說明，請在名稱和說明方塊中輸入新名稱。
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從「位置」子標籤中，選取您要新增的位置旁的核取方塊。篩選器選項可用來輸入位置名稱、位址或位置 ID （最少四個字元），然後按一下 Enter 以縮小清單範圍。
選取任何位置旁邊的複選框會將其添加到組組建中，並顯示在 位置 |搜尋區域上方可展開「產品系列 」區段。
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若要新增產品系列，請按一下 「產品系列 」子標籤。
從可用產品系列清單中，選中要添加的一個或多個產品系列旁邊的複選框。篩選選項可用來輸入產品系列名稱或部份名稱，然後按一下 Enter 來縮小清單範圍。
選取任何產品系列旁的核取方塊，會將其新增至群組組建，並顯示在 「位置 |搜尋區域上方可展開「產品系列 」區段。
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要 從組中刪除位置或產品系列， 您可以從 位置 |搜尋區域上方可展開「產品系列 」區段。
圖 23：編輯組合群組移除在您要移除的每個地理位置或產品系列旁，按一下「帶減號的圓圈」圖示。
或者，從「位置」或「產品系列」子選項卡中，取消選中要刪除的任何位置或產品系列旁邊的複選框。篩選器選項可用於通過輸入各種搜索條件並按下 Enter 來縮小清單範圍。
取消選取任何位置或產品系列旁邊的複選框會將其從組組建中移除，然後從 位置 |搜尋區域上方可展開「產品系列 」區段。
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完成所有編輯後，按 一下儲存變更。群組隨即更新，您會前往我的群組頁面。
刪除群組
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登入 Dell 支援網站。
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從右上角，按一下人物圖示功能表
，然後選取管理公司資訊。應會顯示 公司資訊註冊設定 模組。 -
選擇 我的群組 模組以查看 我的群組 登錄頁面。
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在「群組名稱」欄中按一下群組名稱。
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按一下 刪除。
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系統會發出警告，詢問您是否確定要刪除群組。
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按一下刪除。
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群組隨即刪除，按 一下關閉 後，您會前往我的 群組 頁面，此頁面應會反映變更。
下載自訂群組資料
您可以將帳戶中所有自訂群組的清單下載為 CSV 檔案。
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登入 Dell 支援網站。
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從右上角，按一下人物圖示功能表
，然後選取管理公司資訊。應會顯示 公司資訊註冊設定 模組。 -
選擇 我的群組 模組以查看 我的群組 登錄頁面。
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若要下載帳戶中所有自訂群組的相關資訊，請執行下列步驟：
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按一下下載。
圖 24：我的群組下載-
命名.csv檔案，然後按 一下儲存。下載下列資訊：
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自訂群組的名稱。
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為群組提供的說明。
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自訂群組的類型。
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建立自訂群組的日期。
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線上支援說明選項
需要協助嗎？請從下方的線上支援連結開始。如果適用，請聯絡您的服務業務經理或客戶成功經理。
主題
說明連結
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