サード パーティー製アプリケーションがシールド ドライバーで攻撃ベクトル保護をトリガーする

対象製品：

• Dell Encryption
• Dell Data Protection | Encryption

この現象は、オペレーティング システムを初期化するプロセス中に発生します。マシンの画面でブルー スクリーンが表示された後、0xDEADDEADDEAD エラー メッセージと共にCMGShCEF.sysドライバーが原因としてリスト表示されます。

PCの初期化中に、オペレーティング システムで、CMGShCEF.sysドライバーと0xDEADDEADエラー メッセージを一覧表示するブルー スクリーンが発生します。

この問題が発生した場合は、影響を受けたPCでカーネル メモリー ダンプを設定します。連絡先情報については、 Dell Data Security にお問い合わせください。 Dell Data Security International Support の電話番号 を参照してください。さらに、影響を受けたPCからMSINFOログを収集します。

サポートに問い合わせるには、「Dell Data Securityのインターナショナル サポート電話番号」を参照してください。
TechDirectにアクセスして、テクニカル サポート リクエストをオンラインで生成します。
さらに詳しい情報やリソースについては、「デル セキュリティ コミュニティー フォーラム」に参加してください。