Tredjepartsprogram utlöser attackvektorskydd i Shield-drivrutinen
Summary: Vissa program från tredje part kan utlösa en attackvektorskyddshändelse i skyddsdrivrutinen, vilket resulterar i en blå skärm på den skyddade datorn.
Symptoms
Berörda produkter:
- Dell Encryption
- Dell Data Protection | Encryption
Symptomet uppstår under initieringsprocessen av operativsystemet. När datorn har blåskärmsfelet visas drivrutinen CMGShCEF.sys som orsak tillsammans med ett 0xDEADDEADDEAD-felmeddelande.
Cause
När datorn initieras visas en blå skärm på operativsystemet som listar drivrutinen CMGShCEF.sys och felmeddelandet 0xDEADDEAD.
Resolution
Om du stöter på det här problemet konfigurerar du den berörda datorn för en kernelminnesdump. Kontakta Dell Data Security med referens till Dell Data Securitys internationella supporttelefonnummer för att få kontaktinformation. Dessutom samlar du in en MSINFO-logg från den berörda datorn.
Om du vill kontakta support, se Dell Data Security telefonnummer till internationell support.
Gå till TechDirect för att skapa en begäran om teknisk support online.
Om du vill ha mer information och resurser kan du gå med i Dell Security Community-forumet.