Dell Bilgisayarlarda BitLocker Şifrelemesi Sırasında Görülen TPM Hatasını Çözme

Summary: Bu makalede, BitLocker Şifrelemesi sırasında TPM hatasıyla ilgili bir sorunu giderme hakkında bilgiler yer almaktadır. Bildirilen hata "Gerekli bir TPM ölçümü eksik" hatasıdır.

Acest articol se aplică pentru Acest articol nu se aplică pentru Acest articol nu este legat de un produs specific. Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.
Consultați alte resurse

Symptoms

İçindekiler:

  1. Giriş
  2. TPM'nin Etkinleştirildiğinden emin olun
  3. TPM'yi Temizleme
  4. Sabit Disk Sürücünüzün Önyükleme Sektörünü Kontrol Edin

Cause

Neden bilgisi mevcut değildir.

Resolution

Giriş

BitLocker şifreleme başlatılırken bir TPM hatası bildirildi. Bildirilen hata, gerekli bir TPM ölçümünün eksik olmasıdır. Aşağıdaki rehber, bu hatayı çözmek için gereken adımlarda size yol gösterir. Sorun devam ederse sorunu çözmesi gereken başka bir sorun giderme bölümü vardır.

Başa Dön

TPM'nin Etkinleştirildiğinden emin olun

Başlamak için önemli olan, sisteminize yönelik en son BIOS revizyonunda olduğunuzdan emin olmaktır.

Dell Support Sitesinden makinenize yönelik en son BIOS sürücüsünü edinebilirsiniz:

  1. Sisteminizden bir servis etiketi veya ekspres servis kodu girdiğinizden emin olun veya verilen listeden sisteminizin türünü seçin.

  2. Sayfadaki menünün Sürücüler bölümüne gidin.

    1. Sol taraftaki sekme, kullandığınız etikete veya koda göre gereken güncellemeleri gösterir.

    2. Sağ taraftaki sekme, yalnızca sistem türünü seçtiyseniz güncellemeyi kendiniz bulmanızı sağlar.

      1. İşletim sisteminizin açılır menüden seçildiğinden emin olun.

      2. BIOS çekmecesine ulaşana kadar sayfada aşağı inin, orada tutulan sürücüyü seçin.

      3. Dosyanın revizyonunu, BIOS ön sayfasında gösterilen BIOS revizyonuyla karşılaştırabilirsiniz.

  3. Dosyayı çalıştırmak için kişisel bilgisayarın şebeke elektriğine bağlı olduğundan emin olun ve dosyaya çift tıklayın.

  4. Kişisel bilgisayarınız yeniden başlatılır. İşletim sistemine yeniden önyüklendiğinde BIOS revizyonunu güncellemiş olursunuz. Kaydettiğiniz ve çalıştırdığınız dosyadan güncellendi.

NOT: Dell sistemlerinde BIOS'a erişmenin en kolay ve en hızlı yolu şudur:

  1. POST sırasında Dell Giriş ekranının görüntülendiğini gördüğünüzde hızlı bir şekilde F2 tuşuna basın.

  2. Alternatif olarak, aynı noktada F12 tuşuna hızlı bir şekilde dokunabilir ve görünen ekran menüsünden BIOS/Başlangıç öğesini seçebilirsiniz.

TPM durumunu birkaç şekilde kontrol edebilirsiniz:

BIOS'ta kontrol etme

BIOS'a girdikten sonra bir şeyi onaylamalıyız:

  1. Güvenlik TPM Güvenliği'ne gidin.

  2. Etkinleştir onay kutusunun seçili olduğundan emin olun.

  3. Kaydedin ve BIOS'tan çıkın.

Windows içinden kontrol etme

TPM'nin durumuna Windows İşletim Sistemlerinden erişebilir ve TPM'yi denetleyebilirsiniz:

  1. Çoğu Windows İşletim Sisteminde bir çalıştır kutusunu açmak için Win+R tuşlarını kısayol olarak kullanabilirsiniz.

  2. Çalıştır kutusuna TPM.msc yazın ve Enter tuşuna basın.

  3. Bir yönetim konsolu açılır.

  4. TPM'nin etkin olup olmadığını modülün ön sayfasından anlayabilirsiniz. Değilse, buradan da etkinleştirebilirsiniz.

Başa Dön

TPM'yi Temizleme

NOT: TPM modu değişikliği sırasında, TPM bellenim güncellemesi yardımcı programı, TPM'de depolanan verilerin korunmayacağı konusunda sizi uyarır. TPM sahibi temizlenmelidir.

Bu işlem sırasında silinebilecek veriler:

  • BitLocker Koruma Anahtarları
    • BitLocker TPM anahtarı koruması, şifrelenmiş sürücüdeki içeriğin şifresini çözmeden manage-bde.exe devre dışı bırakma anahtarı kullanılarak geçici olarak askıya alınabilir.
    • BitLocker TPM anahtar koruyucusu, mod değişikliğinden sonra manuel olarak veya işletim sistemi TPM koruyucusunu otomatik olarak yeniden etkinleştirmeden önce birkaç yeniden başlatma belirtilerek yeniden etkinleştirilebilir.
  • Sanal SmartCard yapılandırması (kurumsal Windows 8.x+)
    • TPM modu değişikliğinden sonra oturum açmak için Sanal Akıllı Kart ın yeniden kaydedilmesi gerekir.
  • Ölçülen Önyükleme uzaktan kanıtlama ölçüm değerleri (enterprise Windows 8.x+)
    • Uzaktan kanıtlama hizmeti sağlayıcısına bağlı olarak, TPM modu değişikliğinden sonra Measured Boot uzaktan kanıtlama hizmetlerinin yeniden etkinleştirilmesi veya yeniden kaydedilmesi gerekebilir
  • TPM özellikli yazılımlar (Dell Data Protection gibi) tarafından depolanan diğer gizli diziler

Bir sonraki adım TPM'yi temizlemektir. Bunu başarmanın birkaç yolu vardır:

BIOS içinden

  1. Kişisel bilgisayarınızı yeniden başlatın

  2. Başlarken Dell Giriş ekranını gördüğünüzde hızlı bir şekilde F2 tuşuna basın.

  3. Güvenlik TPM Güvenliği'ne gidin.

  4. Temizle veya devre dışı bırak olarak işaretlenmiş onay kutusunu tıklayın.

  5. Ayarlarınızı kaydederek BIOS'tan çıkın.

PowerShell içinden

  1. Komut İsteminden şu komutu çalıştırın:

    powershell clear-TPM

Windows İşletim Sistemi içinden

TPM'nin durumuna Windows İşletim Sistemlerinden erişebilir ve TPM'yi denetleyebilirsiniz:

  1. Çoğu Windows İşletim Sisteminde bir çalıştır kutusunu açmak için Win+R tuşlarını kısayol olarak kullanabilirsiniz.

  2. Çalıştır kutusuna TPM.msc yazın ve Enter tuşuna basın.

  3. Bir yönetim konsolu açılır.

  4. Sağ taraftaki Eylemler bölümünün altında TPM'yi Temizle'ye tıklayın.

  5. TPM Güvenlik Donanımını Temizle kutusunda TPM sahip parolasına sahip değilim seçeneğinin yanındaki onay kutusunu işaretleyin ve Tamam öğesine tıklayın.

  6. Yeniden başlatmanız istenir. Dell POST ekranından sonra TPM'yi temizlemek için bir tuşa (genellikle F10) basmanız istenir. Bu tuşa basın.

  7. Sistem yeniden başlatıldıktan sonra yeniden başlatmanız ve TPM'yi etkinleştirmek için talimatları izlemeniz istenir. Yeni -den başlatın.

  8. Dell POST ekranından sonra TPM'yi etkinleştirmek için bir tuşa basmanız istenecektir. Bu tuşa (genellikle F10) basın.

  9. Masaüstüne döndüğünüzde TPM sahip parolasını girmeniz için TPM Kurulum Sihirbazı açılır.

TPM'yi başarıyla temizledikten sonra, bunun sorununuzu çözüp çözmediğini kontrol edebilirsiniz:

  1. Windows'da TPM yönetim konsolunu açın, TPM'nin kullanıma hazır olduğunu bildirmelidir.

  2. BitLocker şifrelemesini açın. Şifreleme başarıyla mı bitiyor yoksa gerekli bir TPM ölçümü eksikse aynı hatayı vererek mi başarısız oluyor?

    1. Şifreleme başarılı bir şekilde tamamlanırsa sorun çözülmüştür.

    2. Aynı hata oluşursa daha fazla sorun giderme işlemi için sonraki bölümü kullanın.

Başa Dön

Sabit Disk Sürücünüzün Önyükleme Sektörünü Kontrol Edin

Gerekli bir TPM ölçümünün eksik hatası devam ederse bir sonraki adım, sabit sürücünüzün önyükleme sektörünü kurtarmayı denemektir.

Windows 7, 8 ve 8.1, MBR kullanarak Eski BIOS'a yüklenebilir. Ancak Windows 8, 8.1 ve 10, EFI önyükleyicisi ve GPT kullanılarak UEFI BIOS üzerine kurulacak şekilde tasarlanmıştır.

NOT: Sabit sürücünün köküne yapılan herhangi bir onarımda, onarımın yanlış gitme olasılığı vardır. Bu, sürücüde önceden yedeklenmemiş tüm verileri kaybedeceğiniz anlamına gelir. En İyi Uygulama, üzerinde çalışmadan veya işletim sistemi olmadan önce her zaman sürücünün tam yedeklemesini gerçekleştirmiş olmaktır. NT60 anahtarı, BOOTMGR için [daha yeni] önyükleme kodunu uygular. SYS , Windows önyüklemesi için kullanılan bölümdeki birincil önyükleme kodunu günceller.

MBR kullanan Sabit Disk Sürücüleri için

Adımlar benzerdir ancak İşletim Sistemi tipleri arasında farklılıklar vardır.

Windows 10

Bu İşletim Sistemi, MBR ve Eski BIOS yerine GPT ve UEFI BIOS'u kullanır.

BitLocker'ı kullanarak şifrelemeyi tekrar deneyin ve aynı TPM hatasıyla ilgili sorununuz bundan sonra da devam ederse daha fazla yardım için Dell Teknik Destek ile iletişime geçin.

 

NOT: GPT için Bootsect komutu yoktur. GPT yapısı, Bootsect'in çözmek için tasarlandığı birçok sorunla ilgilenir. Bu nedenle, bu komutun nasıl kullanılacağına dair herhangi bir talimat yoktur. Ancak EFI önyükleyicisini onarmanız gerektiğini fark ederseniz Dell Bilgisayarınızda Windows 7, 8, 8.1 ve 10 için GPT HDD'de EFI önyükleyicisini onarma makalesindeki talimatları uygulayabilirsiniz.

Windows 8 ve 8.1

Yükleme Ortamına sahipseniz:

  1. Ortamı (DVD/USB) kişisel bilgisayarınıza takın ve bilgisayarınızı yeniden başlatın.

  2. Ortamdan önyükleme yapın.

  3. Bilgisayarınızı Onarın öğesini seçin.

  4. Sorun Giderme öğesini seçin.

  5. Menüden Komut İstemi öğesini seçin.

  6. Aşağıdaki komutu girin ve çalıştırın:

    bootsect /nt60 sys

Yükleme Ortamına sahip değilseniz:

  1. Kişisel bilgisayarınızı yeniden başlatın

  2. Kişisel bilgisayar açıldıktan sonra, ancak Windows Giriş Ekranı görünmeden önce hızlı bir şekilde F8 tuşuna basın.

    Bu işlemin birkaç deneme gerektirebileceğini unutmayın. Bu seçeneğin süresi, Windows 7'dekine göre önemli ölçüde kısaltılmıştır.

  3. Görüntülenen menüden Bilgisayarınızı onarın öğesini seçin.

  4. Sorun Giderme ekranında Komut İstemi öğesini seçin.

  5. Aşağıdaki komutu girin ve çalıştırın:

    bootsect /nt60 sys

Windows 7

Yükleme Ortamına sahipseniz:

  1. Ortamı (DVD/USB) kişisel bilgisayarınıza takın ve bilgisayarınızı yeniden başlatın.

  2. Ortamdan önyükleme yapın.

  3. Bilgisayarınızı Onarın öğesini seçin.

  4. İşletim sistemini seçin ve İleri öğesine tıklayın.

  5. Menüden Komut İstemi öğesini seçin.

  6. Aşağıdaki komutu girin ve çalıştırın:

    bootsect /nt60 sys

Yükleme Ortamına sahip değilseniz:

  1. Kişisel bilgisayarınızı yeniden başlatın

  2. Kişisel bilgisayar açıldıktan sonra, ancak Windows Giriş Ekranı görünmeden önce hızlı bir şekilde F8 tuşuna basın.

  3. Görüntülenen menüden Bilgisayarınızı onarın öğesini seçin.

  4. Kurtarma Seçenekleri arasından Komut İstemi öğesini seçin.

  5. Aşağıdaki komutu girin ve çalıştırın:

    bootsect /nt60 sys

Başa Dön

Additional Information

Önerilen Makaleler

Bu konuyla ilgili ilginizi çekebilecek bazı önerilen makaleleri burada bulabilirsiniz.

Produse afectate

Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series , G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250 ...
Proprietăți articol
Article Number: 000126671
Article Type: Solution
Ultima modificare: 15 May 2026
Version:  15
Găsiți răspunsuri la întrebările dvs. de la alți utilizatori Dell
Servicii de asistență
Verificați dacă dispozitivul dvs. este acoperit de serviciile de asistență.