Pegefeltet fungerer ikke i PBA'en
Summary: Pegefeltet fungerer ikke, når det er i Dell Preboot-godkendelsesmiljøet.
Symptoms
Berørte produkter:
- Dell Data Protection | Self-Encrypting Drive Manager
Berørte platforme:
- Latitude 5280
- Latitude 5480
- Latitude 5580
- Latitude E7280
- Latitude E7480
- Precision 3520
- Precision 7520
- Precision 7720
På nogle bærbare Dell 2017-pc'er, der bruger SATA-SED'er, fungerer pegefeltet ikke i Pre-Boot Authentication-miljøet, når Dells Self-Encrypting Drive Manager i Legacy-opstartstilstand anvendes.
Hvis computeren desuden sættes i dvaletilstand, når Legacy PBA installeres, fungerer pegefeltet ikke i operativsystemet, når det kommer ud af dvaletilstand.
Disse problemer opstår ikke, hvis computeren og PBA kører i UEFI-tilstand.
Cause
Ikke relevant
Resolution
Kunder kan bruge den interne Track Stick-mus eller en ekstern USB-mus.
For at kontakte support kan du bruge internationale supporttelefonnumre til Dell Data Security.
Gå til TechDirect for at oprette en anmodning om teknisk support online.
Hvis du vil have yderligere indsigt og ressourcer, skal du tilmelde dig Dell Security Community-forummet.