PBA内でタッチパッドが機能しない

対象製品：

• Dell Data Protection | Self-Encrypting Drive Manager

影響を受けるプラットフォーム:

• Latitude 5280
• Latitude 5480
• Latitude 5580
• Latitude E7280
• Latitude E7480
• Precision 3520
• Precision 7520
• Precision 7720

SATA SEDを使用する一部のDell 2017ノートパソコンでは、Dellの自己暗号化ドライブ マネージャーをレガシー起動モードで利用している場合、タッチパッドは起動前認証環境で機能しません。

さらに、レガシーPBAがインストールされているときにPCが休止状態になっている場合、休止状態から復帰したときに、タッチパッドはオペレーティング システムで機能しません。

これらの問題は、コンピューターとPBAがUEFIモードで実行されている場合には発生しません。

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お客様は、内蔵トラック スティック マウスまたは外付けUSBマウスを使用できます。

サポートに問い合わせるには、「Dell Data Securityのインターナショナル サポート電話番号」を参照してください。
TechDirectにアクセスして、テクニカル サポート リクエストをオンラインで生成します。
さらに詳しい情報やリソースについては、「デル セキュリティ コミュニティー フォーラム」に参加してください。