Styreplaten fungerer ikke i PBA
Summary: Styreplaten fungerer ikke når den er i Dell Preboot Authentication-miljøet.
Symptoms
Berørte produkter:
- Dell Data Protection | Self-Encrypting Drive Manager
Berørte plattformer:
- Latitude 5280
- Latitude 5480
- Latitude 5580
- Latitude E7280
- Latitude E7480
- Precision 3520
- Precision 7520
- Precision 7720
I enkelte bærbare Dell 2017-PC-er som bruker SATA SED-er, fungerer ikke styreplaten i godkjenningsmiljøet før oppstart ved bruk av Dells diskbehandling med egenkryptering i eldre oppstartsmodus.
Hvis datamaskinen settes i dvalemodus når eldre PBA er installert, fungerer ikke styreplaten i operativsystemet når den kommer ut av dvalemodus.
Disse problemene oppstår ikke hvis datamaskinen og PBA kjører i UEFI-modus.
Cause
Ikke aktuelt
Resolution
Kunder kan bruke den interne Track Stick-musen eller en ekstern USB-mus.
Når du skal kontakte kundestøtte, kan du se Dell Data Security internasjonale telefonnumre for støtte..
Gå til TechDirect for å generere en forespørsel om teknisk støtte på Internett.
Hvis du vil ha mer innsikt og flere ressurser, kan du bli med i fellesskapsforumet for Dell Security.