Touchpad nie działa w PBA

Summary: Touchpad nie działa w środowisku uwierzytelniania przedrozruchowego firmy Dell.

Acest articol se aplică pentru Acest articol nu se aplică pentru Acest articol nu este legat de un produs specific. Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.
Consultați alte resurse

Symptoms

Dotyczy produktów:

  • Dell Data Protection | Self-Encrypting Drive Manager

Dotyczy platform:

  • Latitude 5280
  • Latitude 5480
  • Latitude 5580
  • Latitude E7280
  • Latitude E7480
  • Precision 3520
  • Precision 7520
  • Precision 7720

W niektórych notebookach Dell z 2017 r., które korzystają z dysków SED SATA, touchpad nie działa w środowisku uwierzytelniania przedrozruchowego podczas korzystania z menedżera dysków samoszyfrujących Dell w trybie rozruchu Legacy.

Ponadto jeśli komputer zostanie przełączony w stan hibernacji po zainstalowaniu starszego PBA, touchpad nie będzie działał w systemie operacyjnym po wyjściu ze stanu hibernacji.

Te problemy nie występują, jeśli komputer i PBA są uruchomione w trybie UEFI.

Cause

Nie dotyczy

Resolution

Klienci mogą korzystać z wbudowanej myszy Track Stick lub zewnętrznej myszy USB.

Uwaga: Problemy te zostały rozwiązane przy użyciu oprogramowania Dell Encryption w wersji 8.17.1 lub nowszej.

Aby skontaktować się z pomocą techniczną, przejdź do sekcji Numery telefonów międzynarodowej pomocy technicznej Dell Data Security.
Przejdź do TechDirect, aby wygenerować zgłoszenie online do pomocy technicznej.
Aby uzyskać dodatkowe informacje i zasoby, dołącz do Forum społeczności Dell Security.

Additional Information

 

Videos

 

Produse afectate

Dell Encryption
Proprietăți articol
Article Number: 000130050
Article Type: Solution
Ultima modificare: 05 Mar 2024
Version:  9
Găsiți răspunsuri la întrebările dvs. de la alți utilizatori Dell
Servicii de asistență
Verificați dacă dispozitivul dvs. este acoperit de serviciile de asistență.