Тачпад не работает в PBA

Summary: Тачпад не работает в среде предзагрузочной аутентификации Dell.

Acest articol se aplică pentru Acest articol nu se aplică pentru Acest articol nu este legat de un produs specific. Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.
Consultați alte resurse

Symptoms

Затронутые продукты:

  • Dell Data Protection | Self-Encrypting Drive Manager

Затронутые платформы:

  • Latitude 5280
  • Latitude 5480
  • Latitude 5580
  • Latitude E7280
  • Latitude E7480
  • Precision 3520
  • Precision 7520
  • Precision 7720

На некоторых ноутбуках Dell 2017, использующих самошифруемые накопители SATA, тачпад не работает в среде предзагрузочной аутентификации при использовании Dell Self-Encrypting Drive Manager в режиме загрузки Legacy.

Кроме того, если компьютер находится в режиме гибернации и установлен устаревший PBA, тачпад не будет работать в операционной системе при выходе из режима гибернации.

Эти проблемы не возникают, если компьютер и PBA работают в режиме UEFI.

Cause

Неприменимо

Resolution

Заказчики могут использовать встроенную мышь с мини-тензометрией или внешнюю USB-мышь.

Примечание.: Эти проблемы устраняются с помощью Dell Encryption v8.17.1 или более поздней версии.

Чтобы связаться со службой поддержки, см. Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительной информации и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества Dell Security.

Additional Information

 

Videos

 

Produse afectate

Dell Encryption
Proprietăți articol
Article Number: 000130050
Article Type: Solution
Ultima modificare: 05 Mar 2024
Version:  9
Găsiți răspunsuri la întrebările dvs. de la alți utilizatori Dell
Servicii de asistență
Verificați dacă dispozitivul dvs. este acoperit de serviciile de asistență.