Styrplattan fungerar inte i PBA

Summary: Styrplattan fungerar inte i Dells miljö för autentisering före start.

Acest articol se aplică pentru Acest articol nu se aplică pentru Acest articol nu este legat de un produs specific. Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.
Consultați alte resurse

Symptoms

Berörda produkter:

  • Dell Data Protection | Self-Encrypting Drive Manager

Berörda plattformar:

  • Latitude 5280
  • Latitude 5480
  • Latitude 5580
  • Latitude E7280
  • Latitude E7480
  • Precision 3520
  • Precision 7520
  • Precision 7720

I vissa bärbara Dell 2017-datorer som använder SATA SED:er fungerar inte styrplattan i miljön för autentisering före start när Dells Self-Encrypting Drive Manager används i äldre startläge.

Om datorn försätts i viloläge när Legacy PBA installeras fungerar dessutom inte styrplattan i operativsystemet när den kommer ut ur viloläget.

De här problemen uppstår inte om datorn och PBA körs i UEFI-läge.

Cause

Gäller ej

Resolution

Kunder kan använda den interna styrsticksmusen eller en extern USB-mus.

Obs! De här problemen löses med Dell Encryption v8.17.1 eller senare.

Om du vill kontakta support, se Dell Data Security telefonnummer till internationell support.
Gå till TechDirect för att skapa en begäran om teknisk support online.
Om du vill ha mer information och resurser kan du gå med i Dell Security Community-forumet.

Additional Information

 

Videos

 

Produse afectate

Dell Encryption
Proprietăți articol
Article Number: 000130050
Article Type: Solution
Ultima modificare: 05 Mar 2024
Version:  9
Găsiți răspunsuri la întrebările dvs. de la alți utilizatori Dell
Servicii de asistență
Verificați dacă dispozitivul dvs. este acoperit de serviciile de asistență.