Тачпад не функціонує в PBA
Summary: Тачпад не функціонує, перебуваючи в середовищі автентифікації Dell перед завантаженням.
Symptoms
Продукти, на які впливають:
- Захист даних Dell | Диспетчер дисків із самошифруванням
Платформи, яких це стосується:
- Широта 5280
- Широта 5480
- Широта 5580
- Широта E7280
- Широта E7480
- Точність 3520
- Точність 7520
- Точність 7720
У деяких ноутбуках Dell 2017 року, які використовують SATA SED, сенсорна панель не працює в середовищі автентифікації перед завантаженням під час використання диспетчера диска Dell із самошифруванням у режимі застарілого завантаження.
Крім того, якщо комп'ютер знаходиться в режимі глибокого сну при установці Legacy PBA, тачпад не працює в операційній системі при виході зі сплячого режиму.
Ці проблеми не виникають, якщо комп'ютер і PBA працюють у режимі UEFI.
Cause
Не застосовується
Resolution
Користувачі можуть використовувати внутрішню мишу Track Stick або зовнішню USB-мишу.
Щоб зв'язатися зі службою підтримки, зверніться за номерами телефонів міжнародної служби підтримки Dell Data Security.
Перейдіть до TechDirect , щоб згенерувати запит на технічну підтримку онлайн.
Щоб отримати додаткову інформацію та ресурси, приєднуйтесь до форуму спільноти Dell Security Community.