Windows 凭据管理器停止工作，并显示错误代码 0x80070003

受影响的产品：

• Dell Encryption Enterprise

受影响的版本：

• v8.15 - v8.17

在安装了 Dell Encryption Enterprise Policy Based Encryption 和 SDE 的计算机上，Windows 凭据管理器停止工作，并显示以下错误消息：

图 1：（仅限英文）凭据管理器错误

在删除 Dell Encryption Enterprise Policy Based Encryption 并将计算机解密后，该问题消失。

当重现该问题时，对于已连接用户的 policy.vpol 文件，您可能会在进程监视器日志中看到 PATH NOT FOUND（找不到路径）：

图 2：（仅限英文）找不到 Policy.vpol 路径

在位于 C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption 的 CMGShiled.log 中，对于同一 Policy.vpol 文件，您可能会看到错误 0xC000003A：

[04.10.18 11:35:16:671 CredUMES.cpp:13281 H] CmgFFE CFDE: Queue CefDb update retry for path="\Device\HarddiskVolume3\Users\ddpusr2\AppData\Local\Microsoft\Vault\4BF4C442-9B8A-41A0-B380-DD4A704DDB28\Policy.vpol", status=0xC000003A

不适用

要解决该问题，请按照下面的步骤操作：

1. 连接到 Dell Security Management Server。
2. 转至 Populations ->Enterprise ->Policy-Based Encryption ->SDE Encryption Rules。
3. 滚动到列表末尾，添加下面的排除项，然后单击 Save：

-^%ENV:USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\Vault

图 3：（仅限英文）SDE 排除项

4. 转至 Management-Commit>，然后单击 Commit Policies以提交策略更改。

要联系支持部门，请参阅 Dell Data Security 国际支持电话号码。
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