Avamar: o administrador falha ao iniciar com o erro "Falha ao criar o subprocesso"

Summary: Este artigo aborda o erro "Falha ao criar um subprocesso" que ocorre ao abrir a interface do usuário do Avamar Administrator em uma máquina Windows.

Acest articol se aplică pentru Acest articol nu se aplică pentru Acest articol nu este legat de un produs specific. Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.
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Symptoms

O Avamar Administrator foi instalado na máquina Windows, no entanto, não é possível iniciar o programa. Mensagem de erro "Falha ao criar o subprocesso".

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Cause

Estas são as seguintes possíveis razões:

1. O Java Runtime Environment (JRE) ou o Java Development Kit (JDK) não está instalado ou foi desinstalado.
2. O JRE ou JDK recebeu upgrade e a pasta de instalação foi alterada.
3. NtfsDisable8dot3NameCreation está configurado incorretamente no registro do Windows.
4. O ícone da interface do usuário do Avamar tem um parâmetro de atalho incorreto.



Resolution

Por padrão, o Avamar Administrator usa um Java Runtime Environment (JRE) incorporado. A versão do JRE incluída é a 8u202.

Além disso, a instalação do JRE 8u481 ou posterior pode resultar no problema descrito no artigo Avamar: Não é possível iniciar o JNLP do Avamar Administrator com Java 1.8.0_481.

Atualizando o atalho do Avamar Administrator para usar o caminho alternativo do JRE

Para configurar o Avamar Administrator para usar uma versão diferente do JRE:

  1. Clique com o botão direito do mouse no atalho do Avamar Administrator na área de trabalho e selecione Properties (ou pressione Alt + Enter).
  2. Na guia Atalho , localize o campo Destino .
  3. Substitua o caminho do JRE existente pelo caminho de instalação do Java desejado.

Exemplo de Avamar Administrator 19.12 usando JRE 1.8.0_471:

Destino original:

C:\avs\administrator\19.12.0.186\bin\mcgui.bat C:\avs\ADMINI~1\19120~1.186\lib\jre

Destino atualizado:

C:\avs\administrator\19.12.0.186\bin\mcgui.bat C:\PROGRA~1\Java\jre1.8.0_471
  1. Clique em Apply.
  2. Clique em OK.
  3. Inicie o Avamar Administrator e faça log-in.
  4. Navegue até Help > About Avamar Administrator.
  5. Verifique se a versão do JRE exibida corresponde à versão especificada no atalho.

Notas

  • PROGRA~1 Arquivos de Programas
  • PROGRA~2 C:\Program Files (x86)

Additional Information


Produse afectate

Avamar

Produse

Avamar
Proprietăți articol
Article Number: 000169735
Article Type: Solution
Ultima modificare: 12 Aug 2026
Version:  5
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