Avamar: Administratören startar inte och felmeddelandet "Det gick inte att skapa delprocess"

Summary: Den här artikeln handlar om felet "Det gick inte att skapa underprocess" som uppstår när Avamar Administrator-användargränssnittet öppnas på en Windows-dator.

Acest articol se aplică pentru Acest articol nu se aplică pentru Acest articol nu este legat de un produs specific. Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.
Consultați alte resurse

Symptoms

Avamar Administrator har installerats på Windows-maskinen, men programmet kan inte startas. Felmeddelande "Det gick inte att skapa underprocessen."

kA2j0000000R4oeCAC_3_0

Cause

Det här är följande möjliga orsaker:

1. Java Runtime Environment (JRE) eller Java Development Kit (JDK) är inte installerat eller har avinstallerats.
2. JRE eller JDK har uppgraderats och installationsmappen har ändrats.
3. NtfsDisable8dot3NameCreation är felaktigt konfigurerat i Windows-registret.
4. Avamar-användargränssnittsikonen har en felaktig genvägsparameter.



Resolution

Som standard använder Avamar Administrator en inbäddad Java Runtime Environment (JRE). Den medföljande JRE-versionen är 8u202.

Dessutom kan installation av JRE 8u481 eller senare resultera i det problem som beskrivs i artikeln Avamar: Det går inte att starta Avamar Administrator JNLP med Java 1.8.0_481.

Uppdatera Avamar-administratörsgenvägen för att använda alternativ JRE-sökväg

Så här konfigurerar du Avamar Administrator att använda en annan JRE-version:

  1. Högerklicka på genvägen Avamar Administrator på skrivbordet och välj Egenskaper (eller tryck på Alt + Enter).
  2. På fliken Genväg letar du upp fältet Mål .
  3. Ersätt den befintliga JRE-sökvägen med den önskade Java-installationssökvägen.

Exempel för Avamar Administrator 19.12 med JRE 1.8.0_471:

Ursprungligt mål:

C:\avs\administrator\19.12.0.186\bin\mcgui.bat C:\avs\ADMINI~1\19120~1.186\lib\jre

Uppdaterat mål:

C:\avs\administrator\19.12.0.186\bin\mcgui.bat C:\PROGRA~1\Java\jre1.8.0_471
  1. Klicka på Verkställ.
  2. Klicka på OK.
  3. Starta Avamar Administrator och logga in.
  4. Gå till Hjälp > om Avamar Administrator.
  5. Kontrollera att JRE-versionen som visas överensstämmer med den version som anges i genvägen.

Kommentarer

  • PROGRA~1 mappen Program Files
  • PROGRA~2 C:\Program (x86)

Additional Information


Produse afectate

Avamar

Produse

Avamar
Proprietăți articol
Article Number: 000169735
Article Type: Solution
Ultima modificare: 12 Aug 2026
Version:  5
Găsiți răspunsuri la întrebările dvs. de la alți utilizatori Dell
Servicii de asistență
Verificați dacă dispozitivul dvs. este acoperit de serviciile de asistență.