Hva er avansert støtte for programvare?

Berørte produkter:

• Dell Encryption
• Dell Security Management Server
• Dell Security Management Server Virtual
• Dell Encryption Personal
• Dell Encryption Server
• Dell Encryption External Media
• Dell Trusted Device
• Absolute
• CrowdStrike
• Netskope
• SecureWorks Red Cloak Threat Defense &; Response
• Sluttpunkt for VMware Carbon Black Cloud

Dell Data Securitys avanserte støtte for programvare (AS4SW) gir en avansert støtteekspert (ASE) per kundemiljø for et fast antall timer hvert kvartal.

Dette tilbudet kan gi:

• Direkte tilgang til en egen kundestøttetekniker
• Onboarding webinar
• Oppgraderingshjelp
• Regelmessige, Dell-drevne kontroller av statusen utenom eventuelle aktive problemer
• Månedlige gjennomganger av miljøet, inkludert helsekontroller
• Kvartalsvis service, gjennomgang av kundestøtte og tilbakemeldingsøkter
• Gjennomgang av retningslinjer for beste praksis
• Ekstern opplæring
• Hjelp med implementeringsplanlegging
• Innsikt i produktutgivelser
• Muligheter for å gi forbedringsideer

Hvis du ønsker å kontakte din dedikerte støttetekniker, hvis du har denne tjenesten, kan du se Dell Data Security International Support Phone Numbers.
Gå til TechDirect for å generere en forespørsel om teknisk støtte på nettet.
Hvis du vil ha mer innsikt og ressurser, kan du bli med i forumet til Dells sikkerhetsfellesskap.