什麼是軟體進階支援？

受影響的產品：

• Dell Encryption
• Dell Security Management Server
• Dell Security Management Server Virtual
• Dell Encryption Personal
• Dell Encryption 伺服器
• Dell Encryption External Media
• Dell Trusted Device
• Absolute
• CrowdStrike
• Netskope
• SecureWorks Red Cloak Threat Defense &; Response
• VMware Carbon Black Cloud Endpoint

Dell Data Security 的軟體進階支援 （AS4SW） 針對每個客戶環境提供每季固定時數的進階支援專家 （ASE）。

此產品可提供：

• 直接聯繫指定的支援工程師
• 入職網路研討會
• 升級協助
• 定期由 Dell 主導檢查，檢查不屬於任何作用中問題的狀態
• 每月審查其環境狀況，包括執行狀況檢查
• 每季服務、支援審查及意見反應會議
• 最佳做法策略評審
• 遠端訓練
• 協助規劃部署
• 產品版本見解
• 提供改進想法的機會

若要聯絡您的指定支援工程師，如果您有此服務，請參閱 Dell Data Security 國際支援電話號碼。
前往 TechDirect ，在線上產生技術支援要求。
如需更多深入見解與資源，請加入 Dell 安全性社群論壇。