软件高级支持是什么？
Summary: 软件高级支持是一种自定义支持服务，可向客户分配高级支持专家 （ASE），从而为客户环境中的下列 Dell Data Security 产品提供个性化支持。
Acest articol se aplică pentru
Acest articol nu se aplică pentru
Acest articol nu este legat de un produs specific.
Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.
Instructions
受影响的产品：
- Dell Encryption
- Dell Security Management Server
- Dell Security Management Server Virtual
- Dell Encryption Personal
- Dell Encryption服务器
- Dell Encryption External Media
- 戴尔可信设备
- Absolute
- CrowdStrike
- Netskope
- SecureWorks Red Cloak Threat Defense & Response
- VMware Carbon Black Cloud Endpoint
Dell Data Security 的高级软件支持服务 （AS4SW） 针对每个客户环境提供一名高级支持专家 （ASE），每季度提供固定小时数。
此产品可以提供：
- 直接联系指定的支持工程师
- 入职培训网络研讨会
- 升级帮助
- 戴尔定期检查任何活动问题之外的状态
- 每月审查其环境，包括运行状况检查
- 季度服务、支持审查和反馈会议
- 最佳实践策略审查
- 远程培训
- 协助进行部署规划
- 产品发布洞察
- 提供改进建议的机会
如果您拥有此服务，请联系您的指定支持工程师，请参阅 Dell Data Security 国际支持电话号码。
转至 TechDirect 以在线生成技术支持请求。
有关更多见解和资源，请加入 戴尔安全社区论坛。
Produse afectate
Absolute, Dell Data Security, Trusted Device Security, CrowdStrike, Dell Encryption, Netskope, Secureworks, VMware Carbon BlackProprietăți articol
Article Number: 000182254
Article Type: How To
Ultima modificare: 10 Jan 2025
Version: 11
Găsiți răspunsuri la întrebările dvs. de la alți utilizatori Dell
Servicii de asistență
Verificați dacă dispozitivul dvs. este acoperit de serviciile de asistență.