DPE vApp-säkerhetskopieringar misslyckas med felet "vmwappimage-fel <19591>" på grund av problem med lastbalanseraren

Summary: DPE vApp-säkerhetskopieringar misslyckas med felet "vmwappimage-fel <19591>: httpPost: http_code: 500 skickar till URL:en "https://localhost:8080/vcp-ba-vappplugin-ws/vapp" på grund av problem med lastbalanseraren. Lastbalanserare som CloudFlare lastbalanserare är kända för att orsaka HTTP 524 Origin Time-out-fel som gör att säkerhetskopiorna misslyckas. ...

"-på-grund-av-problem-med-lastbalanseraren" />
Acest articol se aplică pentru Acest articol nu se aplică pentru Acest articol nu este legat de un produs specific. Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.
Consultați alte resurse

Symptoms

Följande felmeddelande kan visas i säkerhetskopieringsloggen:

2021-02-08 10:02:50 vmwappimage Info <19594>: httpPost: url https://localhost:8080/vcp-ba-vappplugin-ws/vapp
2021-02-08 10:03:22 vmwappimage Error <19591>: httpPost: http_code: 500 sending to url 'https://localhost:8080/vcp-ba-vappplugin-ws/vapp'
2021-02-08 10:03:22 vmwappimage Info <9772>: Starting graceful (staged) termination, Prep-for-backup message to ADS failed (wrap-up stage)
2021-02-08 10:03:22 vmwappimage Error <0000>: Prep-for-backup message to ADS failed
2021-02-08 10:03:22 vmwappimage Info <19594>: httpPost: url https://localhost:8080/vcp-ba-vappplugin-ws/vapp
2021-02-08 10:03:45 vmwappimage Error <19591>: httpPost: http_code: 500 sending to url 'https://localhost:8080/vcp-ba-vappplugin-ws/vapp'
2021-02-08 10:03:45 vmwappimage Error <17707>: Post backup-complete message to ADS failed.
2021-02-08 10:03:45 vmwappimage Info <16038>: Final summary, cancelled/aborted 0, snapview 0, exitcode 157: miscellaneous error

vcdsdk.log på VPA vid "/var/log/vcp/srv/vcdsdk.log" visar följande fel:

> 2021-02-12 11:58:37,368 [AMQP listener 9] INFO  (RestUtil.java:329) - Response - <html>
> <head><title>524 Origin Time-out</title></head>
> <body bgcolor="white">
> <center><h1>524 Origin Time-out</h1></center>
> <hr><center>cloudflare-nginx</center>
> </body>
> </html>
Obs! VCDSDK Cloud API-felsökning kan behöva läggas till för att bekräfta ovanstående fel:

Steg för att aktivera Cloud API-felsökning:

  1. Logga in på VCP primär nod
  2. Redigera filer
    /etc/vcp/srv/vcpsrv-log4j2.xml
  3. Originalinnehåll:
    <Logger name="com.vmware" level="info" additivity="true" />
    Ändra den här raden så att den lyder:
    <Logger name="com.vmware" level="debug" additivity="true" />
  4. Starta om bg- och srv-tjänsten,
    vcp-cli bg update -p <MASTER-PASSWORD> <BG-INSTANCE-NAME>
    vcp-cli srv update -p  <MASTER-PASSWORD> <SRV-CELL-INSTANCE-NAME>

Om du utför en nslookup på ett FQDN för vCloud Director från VPA visas flera IP-adresser.
Kunden bekräftar att en lastbalanserare har konfigurerats.

 

Cause

Backup Gateways som försöker ansluta till vCloud Director träffar CloudFlare-lastbalanseraren. API-begäran misslyckas på CloudFlare-lastbalanseraren som orsakar problemet.

Returkoden CloudFlare lastbalanserare tillhandahåller följande:

2021-02-12 11:58:37,368 [AMQP listener 9] INFO (RestUtil.java:329) - Response - <html> > <head><title>524 Origin Time-out</title></head> > <body bgcolor="white"> > <center><h1>524 Origin Time-out</h1></center> > <hr><center>cloudflare-nginx</center> > </body> > </html>

 

Resolution

  1. Bekräfta med kunden om de har en lastbalanserare konfigurerad mellan VPA-komponenterna, till exempel säkerhetskopieringsgatewayer och så vidare, och vCloud Director.

  2. Lägg till lokala värdfilposter för alla virtuella Docker-containerdatorer för att manuellt tvinga DPE-komponenter att ansluta till vCloud Director med hjälp av en privat IP-adress som kringgår lastbalanseraren.

  3. I DPE-versioner under 19.4 kan värdfilposter skapas på enskilda virtuella DPE-datorer som virtuell SRV-Cell-dator, virtuell Backup Gateway-dator och så vidare

  4. I DPE-version 19.4 och senare måste ändringar göras på varje Docker-container.

    • Öppna SSH till virtuell VPA-dator
    • Kör följande kommando för att hämta Docker-containerlistan: docker ps
    • Kör följande kommando för att ange Docker-behållaren: docker exec -it <first 2 digits of containerid> /bin/bash
    • Kör följande kommando för att uppdatera de lokala värdfilposterna: echo "IP_ADDRESS FQDN SHORTNAME" >> /etc/hosts
Viktig information: Om du startar om VPA-tjänsterna (Cell-SRV/BG) förstörs dockern och dockern återskapas. Därför måste ändringar i värdfilen uppdateras igen.

 

Produse afectate

Avamar, vCloud Director Data Protection Extension

Produse

PowerProtect Data Protection Appliance
Proprietăți articol
Article Number: 000183920
Article Type: Solution
Ultima modificare: 26 Jun 2026
Version:  5
Găsiți răspunsuri la întrebările dvs. de la alți utilizatori Dell
Servicii de asistență
Verificați dacă dispozitivul dvs. este acoperit de serviciile de asistență.