PowerScale: Protocolo incompatível ao configurar a conta do Cloudpool com SSL

Summary: Ao configurar a conta do Cloudpool pela primeira vez ou modificar uma existente para usar SSL, o erro é relatado.

Acest articol se aplică pentru Acest articol nu se aplică pentru Acest articol nu este legat de un produs specific. Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.
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Symptoms

Mensagem de erro:        
Account validation failed to connect to remote server: clapi error: CL_UNEXPECTED; Unsupported protocol

O erro recebido é o mesmo, ignorando a validação SSL ou não ignorando-a.

Cause

  • O URI em uso está refletindo o balanceador de carga configurado como proxy reverso.
  • A configuração no balanceador de carga é utilizar a criptografia no front-end e no back-end como duas sessões diferentes.
  • Não é possível estabelecer a sessão criptografada no back-end entre o balanceador de carga e o provedor de serviços em nuvem "ECS"

Resolution

  • Configure o balanceador de carga "LB" corretamente importando os certificados de assinatura SSL raiz/intermediários corretos no armazenamento de autoridade do LB.
  • Configure o balanceador de carga "LB" corretamente usando a porta correta no provedor de nuvem.     
Nota: Esse é um problema de configuração entre o balanceador de carga e o provedor de serviços em nuvem. O usuário deve entrar em contato com a equipe da conta para obter ajuda.

 

Produse afectate

Isilon, PowerScale OneFS
Proprietăți articol
Article Number: 000187112
Article Type: Solution
Ultima modificare: 10 May 2026
Version:  7
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