Dell Pro Plus-tastatur og -mus KM7321W Shift, ctrl-tast og musens rullefejl ved genoptagelse fra slumretilstand

Summary: I denne artikel beskrives et problem med Shift, ctrl-tasterne og musen, der skal rulles på Dell Pro Plus KM7321W-tastaturet og -musen, efter at de er vågnet fra slumretilstand.

Acest articol se aplică pentru Acest articol nu se aplică pentru Acest articol nu este legat de un produs specific. Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.
Consultați alte resurse

Symptoms

Kunder kan støde på defekte Typematic-funktioner (Shift og Ctrl-tast med muserullefunktion) på Dell Pro Plus-tastatur og -mus KM7321W trådløst tastatur og mus. Dette problem opstår, når systemet genoptager driften fra dvaletilstand.

Specifikke symptomer omfatter:

  1. Hvis brugeren trykker på Ctrl-tasten og holder den nede og derefter ruller rullehjulet på musen, fungerer zoom-ind/ud-funktionen ikke. Dette sker første gang, der trykkes på kombinationsboksen, når tastaturet ikke har været brugt i mindst 40 sekunder efter vækning fra dvaletilstand. Anden gang trykket fungerer som normalt.
  2. Hvis brugeren trykker på og holder Skift-tasten nede i Microsoft Excel og klikker med museknappen på en anden celle for at markere et celleområde, fungerer funktionen til markering af område ikke. Dette sker første gang, der trykkes på kombinationsboksen, når tastaturet ikke har været brugt i mindst 40 sekunder efter vækning fra dvaletilstand. Anden gang trykket fungerer som normalt.

Cause

Ældre firmwarerevisioner (før version 1.3.1) kan ikke fuldføre sekvensen for typematisk genkendelse under vækning.

Resolution

Følg disse trin for at afhjælpe dette problem: 

  1. Download og installer Dell Peripheral Manager.
  2. Opdater firmwaren på Dell Pro Plus-tastatur og -mus KM7321W til version 1.3.1 (eller nyere). 

Produse afectate

Dell Pro Plus Keyboard and Mouse KM7321W
Proprietăți articol
Article Number: 000187722
Article Type: Solution
Ultima modificare: 15 Apr 2025
Version:  4
Găsiți răspunsuri la întrebările dvs. de la alți utilizatori Dell
Servicii de asistență
Verificați dacă dispozitivul dvs. este acoperit de serviciile de asistență.