Код ЄДРПОУ: Як отримати підтримку

Щоб відкрити запит на обслуговування (SR) для виправлення поломки драйвера модулів контейнерного зберігання (CSM), існують такі параметри. Включення журналів для вирішення проблеми може бути корисним для підтримки. Дивіться статтю Драйвери CSI: Інформація про те, як збирати журнали , містить відомості, які допоможуть збирати журнали.

Телефон
Зателефонуйте за номером 1-800-782-4362, щоб відкрити СР по телефону. Спеціаліст глобальної вхідної підтримки відкриває SR, використовуючи серійний номер, ідентифікатор активу або ідентифікатор розташування. Якщо можливо, надайте ідентифікатор продукту, пов'язаний із компонентом CSM. 

Чат

1. Перейдіть до служби підтримки Dell або на домашній сторінці Dell перейдіть до розділу «Підтримка», а потім натисніть «Домашня сторінка». 
    
2. Натисніть Увійтидо свого облікового запису бізнес-рівня Dell Online, позначеного чорною галочкою поруч з іменем користувача. 
    
3. Після входу в бізнес-обліковий запис, позначений чорною галочкою,
    
4. Прокрутіть сторінку вниз і виберіть «Адміністративна підтримка» в розділі «Додаткові параметри для вивчення» або натисніть і відкрийте веб-сторінку «Адміністративна підтримка». 
    
5. Виберіть опції «Адміністративні послуги підприємства».
     
6. У розкривному списку Розповісти нам більше виберіть «Підтримка із запитом на обслуговування».
    
7. Введіть дійсний ідентифікатор місцезнаходження (використовуйте ручне введення, якщо місцезнаходження не відображаються).
8. Виберітьпотрібне місце.
    
9. Натисніть Почати чат.
    
10. Введіть діючий номер телефону для контакту, якщо потрібна додаткова інформація.
11. Укажіть назву своєї компанії, часовий пояс та адресу.
12. Введітьсервісний тег активу або серійний номер апаратного продукту (необов'язково, але корисно для усунення неполадок).
13. У полі «Опис проблеми» підсумуйте проблему в 240 символах або менше, вказавши компонент CSM Driver , який потребує підтримки.
14. Натисніть кнопку Почати чат