CSM: Tuen saaminen

Palvelupyynnön (SR) avaamiseen CSM (Container Storage Module) -ohjainten korjausongelmille on olemassa seuraavat vaihtoehdot. Ongelman lokien lisäämisestä voi olla apua tuelle. Katso artikkeli CSI-ajurit: Lokien kerääminen sisältää tietoja, jotka auttavat lokien keräämisessä.

Puhelin
Soita numeroon 1-800-782-4362 avataksesi SR: n puhelimitse. Saapuvan liikenteen teknikko avaa palvelupyynnön käyttämällä sarjanumeroa, resurssitunnusta tai sijaintitunnusta. Anna mahdollisuuksien mukaan CSM-komponenttiin liittyvä tuotetunnus. 

Jutella

1. Siirry Dell-tukeen tai siirry Dellin kotisivulla kohtaan Support ja valitse sitten Home. 
    
2. Valitse KirjauduDell Online -yritystasolle -tilillesi. Merkkinä on musta valintamerkki käyttäjänimen vierestä. 
    
3. Kun olet kirjautunut yritystilille, joka on merkitty mustalla valintamerkillä,
    
4. Vieritä alaspäin sivun alareunaa kohti ja valitse Lisää vaihtoehtoja -kohdasta Järjestelmänvalvojan tuki tai napsauta ja avaa Järjestelmänvalvojan tuki -verkkosivu. 
    
5. Valitse Enterprise Administrative Services -asetukset.
     
6. Valitse avattavasta Kerro lisää -luettelosta Palvelupyynnön tuki.
    
7. Anna kelvollinen sijaintitunnus (käytä manuaalista syötettä, jos sijainteja ei näy).
8. Valitsetarvittava sijainti.
    
9. Valitse Start Chat.
    
10. Anna kelvollinen puhelinnumero yhteydenottoa varten, jos tarvitset lisätietoja.
11. Anna yrityksesi nimi, aikavyöhyke ja osoite.
12. Annalaitteistotuotteen resurssin palvelutunnus tai sarjanumero (valinnainen, mutta hyödyllinen vianmäärityksessä).
13. Kirjoita Ongelman kuvaus - kenttään ongelman yhteenveto enintään 240 merkillä ja määritä tukea tarvitseva CSM-ohjainkomponentti .
14. Klikkaa Aloita keskustelu -painiketta