CSM: Como obter suporte

Para abrir um chamado (SR) para problemas de correção de falha do driver dos CSM (Container Storage Modules), as opções a seguir existem. A inclusão de logs do problema pode ser útil para suporte. Consulte o artigo Drivers de CSI: How to collect logs fornece detalhes para ajudar a coletá-los.

Telefone
Ligue para 1-800-782-4362 para abrir um chamado por telefone. Um técnico de suporte de entrada global abre um SR usando o número de série, o ID do ativo ou o ID do local. Sempre que possível, forneça o identificador do produto associado ao componente CSM. 

Chat

1. Acesse o Suporte Dell ou, na página inicial da Dell, vá para Suporte e clique em Início. 
    
2. Clique em Sign inin your Dell Online business-level account indicado por uma marca de verificação preta ao lado do nome de usuário. 
    
3. Uma vez conectado com a conta corporativa indicada pela marca de verificação preta,
    
4. Role para baixo em direção à parte inferior da página e clique em Suporte administrativo em Mais opções para explorar ou clique e abra a página da Web Suporte administrativo. 
    
5. Clique nas opções Enterprise Administrative Services.
     
6. Na lista suspensa Conte-nos mais, escolha Suporte a solicitações de serviço.
    
7. Digite um ID de local válido (use a entrada manual se nenhum local aparecer).
8. Selecioneo local necessário.
    
9. Clique em Iniciar bate-papo.
    
10. Insira um número de telefone válido para contato, se mais informações forem necessárias.
11. Forneça o nome, o fuso horário e o endereço da sua empresa.
12. Digitea etiqueta de serviço do ativo ou o número de série do produto de hardware (opcional, mas útil para a solução de problemas).
13. No campo Descrição do problema, resuma o problema em 240 caracteres ou menos, especificando o componente Driver CSM que precisa de suporte.
14. Clique no botão Iniciar bate-papo