CSM: Jak získat podporu

Chcete-li otevřít žádost o službu (SR) pro problémy s opravou ovladače CSM (Container Storage Modules), máte následující možnosti. Zahrnutí protokolů pro tento problém může být užitečné pro podporu. Viz článek Ovladače CSI: Jak shromažďovat protokoly obsahuje podrobnosti, které vám pomůžou shromáždit protokoly.

Telefon
Zavolejte na číslo 1-800-782-4362 a otevřete servisní požadavek telefonicky. Globální příchozí technik podpory otevře servisní požadavek pomocí sériového čísla, ID majetku nebo ID lokality. Pokud je to možné, uveďte identifikátor produktu přidružený ke komponentě CSM. 

Chat

1. Otevřete stránku podpory Dell nebo na domovské stránce přejděte na stránku Podpora a klikněte na možnost Domů. 
    
2. Klikněte na možnost Sign into your Dell Online business-level account označená černým zatržítkem vedle uživatelského jména. 
    
3. Po přihlášení pomocí podnikového účtu označeného černým zatržítkem
    
4. Přejděte dolů do dolní části stránky a v části Další možnosti k prozkoumání klikněte na možnost Administrativní podpora nebo klikněte na webovou stránku Administrativní podpora. 
    
5. Klikněte na možnost Služby správy rozlehlé sítě.
     
6. V rozevíracím seznamu Řekněte nám více vyberte možnost Podpora pro servisní požadavek.
    
7. Zadejte platné ID lokality (pokud se žádná místa nezobrazí, použijte ruční zadání).
8. Vybertepožadované umístění.
    
9. Klikněte na Zahájit chat.
    
10. Pokud potřebujete další informace, zadejte platné telefonní číslo pro kontakt.
11. Zadejte název společnosti, časové pásmo a adresu.
12. Zadejteinventární výrobní číslo nebo sériové číslo hardwarového produktu (volitelné, ale užitečné při odstraňování problémů).
13. V poli Popis problémushrňte problém do 240 znaků a specifikujte komponentu ovladače CSM , která vyžaduje podporu.
14. Klikněte na tlačítko Spustit chat.