AppSync: Kun AppSync päivitetään versioon 4.2.0.0 tai 4.3.0.0, näyttöön tulee ponnahdusikkuna, jossa on teksti: EMC AppSync server Service -palvelua ei voi pysäyttää

Summary: Ponnahdusikkunavirhe, jossa todetaan: EMC AppSync server Service -palvelua ei voi pysäyttää päivitysten aikana.

Acest articol se aplică pentru Acest articol nu se aplică pentru Acest articol nu este legat de un produs specific. Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.
Consultați alte resurse

Symptoms

Kun AppSync päivitetään versiosta 4.1.0.0 tai 4.1.0.1 versioon 4.2.0.0/4.3.0.0 tai päivitetään versiosta 4.2.0.0 tai 4.2.0.1 versioon 4.3.0.0, näyttöön tulee seuraava ponnahdusikkunavirhe:
 

Ponnahdusikkunassa lukee:
 
EMC AppSync Service -palvelua ei voi pysäyttää. Tarkista palvelun tila ja yritä uudelleen.

Virheen erittely:
AppSync-palvelinpalvelun vastaaminen (pysäyttäminen) kestää pidempään, minkä vuoksi yllä oleva ponnahdusikkuna näkyy.

Cause

SupportAssistin lisääminen AppSynciin voi aiheuttaa tämän ongelman.

Support Assist tunnetaan viralliselta nimeltään ESRS (EMC Secure Remote Support) Gateway.

Resolution

Tilapäisratkaisu:

Versiosta riippumatta SupportAssistin poistaminen AppSync-käyttöliittymästä kohdassa Asetukset -> Dell EMC SupportAssist ja sitten AppSync-käyttöliittymästä poistuminen ja palaaminen siihen varmistaaksesi, että se on poistettu, kiertää tämän ongelman.

Dell EMC SupportAssist voidaan lisätä uudelleen onnistuneen päivityksen jälkeen haluttaessa.


Päätöslauselma:

Jos päivität AppSync 4.2.0.0- tai 4.2.0.1-versiosta, AppSync 4.2.0.0- ja 4.2.0.1-versioille on olemassa hotfix-korjaus.
Katso tästä artikkelista, kun pyydät palvelupyyntöjä.
Huomautus: Hotfix-korjaus voidaan asentaa AppSync-versioon 4.2.0.0 tai 4.2.0.1, joten asenna hotfix-korjaus ensin AppSync-versioon 4.2.0.0/4.2.0.1 ja päivitä sitten AppSync-versioon 4.3.0.0.



Jos päivität AppSync 4.1.0.0- tai 4.1.0.1-versiosta, katso lisätietoja tästä artikkelista, kun kutsut palvelupyyntöä.

Produse afectate

AppSync
Proprietăți articol
Article Number: 000189601
Article Type: Solution
Ultima modificare: 11 May 2026
Version:  7
Găsiți răspunsuri la întrebările dvs. de la alți utilizatori Dell
Servicii de asistență
Verificați dacă dispozitivul dvs. este acoperit de serviciile de asistență.