AppSync: Podczas uaktualniania AppSync do wersji 4.2.0.0 lub 4.3.0.0 pojawia się komunikat o błędzie: Unable to stop "EMC AppSync server Service"

Podczas uaktualniania AppSync z wersji 4.1.0.0 lub 4.1.0.1 do 4.2.0.0/4.3.0.0 lub aktualizacji z wersji 4.2.0.0 lub 4.2.0.1 do 4.3.0.0 pojawia się następujący komunikat o błędzie:
 
Treść komunikatu o błędzie:
 
Specyfikacja błędu:
odpowiedź (zatrzymanie) usługi serwera AppSync trwa dłużej, w związku z czym pojawia się powyższe wyskakujące okno.

Dodatek Support Assist do AppSync może wywołać ten problem.

Support Assist jest formalnie znany jako brama ESRS (EMC Secure Remote Support).

Obejście problemu:

Niezależnie od wersji usunięcie aplikacji Support Assist z graficznego interfejsu użytkownika AppSync w sekcji "Ustawienia –> Dell EMC SupportAssist", a następnie wyjście i ponowne przejście do graficznego interfejsu użytkownika AppSync w celu sprawdzenia, czy interfejs został usunięty, pozwoli obejść ten problem.

W razie potrzeby aplikację Dell EMC SupportAssist można ponownie dodać po pomyślnym uaktualnieniu.


Rezolucja:

W przypadku uaktualniania z AppSync 4.2.0.0 lub 4.2.0.1 istnieje poprawka dla AppSync 4.2.0.0 i 4.2.0.1.
Zapoznaj się z tym artykułem, dzwoniąc ze zgłoszeniem serwisowym.


W przypadku uaktualniania z AppSync 4.1.0.0 lub 4.1.0.1 należy nawiązać do tego artykułu podczas zgłoszenia serwisowego.